Support för Flerbostad och Aptus
Vi hjälper dig med din installerade programvara och hårdvara gällande:
- Multiaccess
- Yale Doorman (Aptus)
- Aperio (Aptus)
- EAC Incedo (Residential)
Här kan ni även hitta vår supports öppettider, länkar till supportvideor och manualer. När du kontaktar oss underlättar det om du har information om vilken version den installerade mjukvaran och/eller hårdvaran har.
Få rätt hjälp direkt
- Privatpersoner som är boende vänder sig till sin fastighetsförvaltare.
- Återförsäljare vänder sig till Aptus supportteam.
- Slutkunder med supportavtal är också välkomna att kontakta oss på supporten.
Vad kan vi hjälpa dig med?
Öppettider för Aptus support
Måndag, tisdag, torsdag: 08.00-16.30.
Onsdag: 08.00-15.30.
Fredag: 08.00-16.00.Support stänger 12.00 dag före röd dag.
Tel: 031-68 97 30
E-post: aptus.support@assaabloy.comManualer, installationsanvisningar och mjukvaror
Installationsanvisningar, programvaruuppdateringar och annat nedladdningsbart material hittar du på våra partnersidor.
Fjärrhjälp för Aptus-supporten
Med TeamViewer QuickSupport kan du dela skärmvyer med vår support. Ladda hem den senaste versionen av programvaran TeamViewer QuickSupport innan du hör av dig.
Logga in och få experthjälp
Support till slutkund
Behöver du som slutkund/förvaltare hjälp med något, då behöver ni ha ett supportavtal. Gå vidare till säljavdelningen för att hitta en säljare som kan hjälpa dig.
Våra utbildningar
Det ska kännas tryggt att arbeta med Aptus produkter. Därför rekommenderar vi dig att delta på någon av våra utbildningar.
Service av produkter
Behöver du laga, uppdatera eller söker du svar på någon fråga om någon av våra produkter så hjälper vi gärna till.
Glöm inte RMA-dokumentet, det hittar du när du loggat in in på våra partnersidor.
Tydliga videor som hjälper dig
Vi vill hjälpa dig med så tydliga instruktioner som möjligt. Med våra supportvideo hjälper vi dig med våra produkter och lösningar – du hittar allt från filmer med steg-för-steg-hjälp av appar och integrationer med lås till manuell installationsvideor.
_16x9?wid=40&qlt=40)
Engagerad support och teknisk konsultavdelning
Du kan alltid lita på Aptus produktkvalitet och engagemang. Vi utvecklar och tillverkar produkter i en och samma fastighet i Göteborg. Att även vår supportavdelning finns under samma tak lägger grunden till en av branschens bästa kundsupport. Det är vi riktigt stolta över.
GDPR
Aptus strävar efter att göra det så enkelt som möjligt för våra kunder att uppfylla kraven i Dataskyddsförordningen som börjar gälla 2018-05-25.
