Team Lead Case Management

Die ASSA ABLOY Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Zugangslösungen. Tagtäglich erleben Milliarden von Menschen mit unserer Hilfe eine offenere Welt.

Bei ASSA ABLOY Entrance Systems stellen wir Lösungen für einen effizienten Waren-, Fahrzeug- und Personenverkehr bereit. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an automatischen Tür-, Tor- und Verladesystemen für Wohn- und Gewerbegebäude sowie alle damit verbundenen Serviceleistungen.

Für den Geschäftsbereich Industrietore, Verladesysteme und weitere Produktgruppen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

                                                                                            Teamleitung Case Management (w/m/d)

                                                                                       für unseren Standort in Wennigsen (Deister)

Ihre Aufgaben: 

• Verantwortung für die effiziente Bearbeitung aller Cases 
• Support und Koordination bei der Ausarbeitung aller Cases in enger Abstimmung mit den
• Fachabteilungen 
• Verantwortung für die Bearbeitung definierter Kundenportale 
• Fachliche Führung des Teams  
• Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse  
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses und einer serviceorientierten
• Kundenkommunikation 
• Erstellung und Analyse von Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung einer
• geringen Bearbeitungszeit der Cases 
• Pflege und Weiterentwicklung des Case Management 
• Erstellung von Cases (Anrufe) 
• Zuordnung von automatisch erstellten Cases (E-Mails)  
• Kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit in enger Zusammenarbeit mit den
• relevanten Fachbereichen (NPS & CSAT)
• Bearbeitung und Pflege von Kundenportalen
  
  
  

Ihr Profil: 

• Kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation  
• Routinierte und sichere EDV-Kenntnisse 
• Dienstleistungsgedanke
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten  
• Reisebereitschaft zwischen den deutschen Standorten  
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit  
• Effiziente und klar strukturierte Arbeitsweise, verlässlich und teamfähig   
• Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft  
• Flexibilität und Belastbarkeit  
• Teamfähigkeit  
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert

Warum ASSA ABLOY Entrance Systems GmbH der richtige Arbeitgeber ist?

• Tarifgebundenes attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlungen

• Bike Leasing

• Betriebliche Altersversorgung

• Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Konzern

• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben mit eigenem Entscheidungsspielraum

• Moderner Firmenwagen mit technischer Ausstattung und jeglicher Werkstattausrüstung
• Umfangreiches Sortiment an Arbeitskleidung sowie persönlicher Schutzausrüstung (PSA)

• Flexible Arbeitszeiten

• Flache Hierarchien, partnerschaftliches Miteinander
• Professionelle Einarbeitung, sehr gutes Schulungsangebot

Eine langfristige Zusammenarbeit ist uns wichtig!

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf ein Gespräch mit Ihnen. Bitte reichen Sie Ihre aussagefähige Bewerbung (Lebenslauf, Arbeitszeugnis­se, Angabe zu Gehaltsvorstellung und zum frühestmöglichen Eintrittstermin) über unsere Homepage assaabloyentrance.de unter „Karriere“ bei uns ein. Vielen Dank!

Together we heißt für uns auch Chancengleichheit für alle – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, kultureller Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.​

Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.

ASSA ABLOY Entrance Systems

Zentrale Personalabteilung

Gottlieb-Daimler-Str. 12

30974 Wennigsen

Erste Informationen zum Unternehmen ASSA ABLOY Entrance Systems erhalten Sie auf assaabloyentrance.de.