FAQ SMARTair
La solution économique pour passer du contrôle d’accès mécanique au contrôle d’accès numérique.
Trouvez des réponses à vos questions
Systèmes de gestion et sécurité des données
Dans cette section, explorez les questions liées aux quatre systèmes de gestion qui alimentent SMARTair, ainsi que les mesures que nous prenons pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Découvrez la conception de nos systèmes pour offrir à la fois une sécurité robuste et une gestion facile.
SMARTair est un système de contrôle d’accès avec des dispositifs électroniques alimentés par des batteries standard. Il est installé sans câblage, ce qui le rend plus facile d'installation et moins coûteux que les systèmes câblés traditionnels. Les dispositifs pour portes et autres ouvertures disposent de lecteurs RFID compatibles avec différentes technologies et d’un pavé numérique optionnel. Ils peuvent également être compatibles avec les technologies Bluetooth. Les utilisateurs peuvent accéder à l’aide d’identifiants RFID, d’un code PIN ou de l’application Openow sur leur téléphone. Le système est géré par le logiciel TS1000, qui permet aux administrateurs de définir les portes, les utilisateurs, les fuseaux horaires et les calendriers. SMARTair propose différents systèmes de gestion adaptés aux besoins de l’installation. Il élimine les problèmes associés à la gestion des clés mécaniques et est plus économique que les systèmes câblés traditionnels.
SMARTair dispose de quatre options de système de gestion : Standalone, Update on Card, Openow et Wireless Online. Le choix de l'installation dépend de la fréquence à laquelle vous devez surveiller les accès de vos utilisateurs et de la fréquence à laquelle vous devez mettre à jour votre plan d'accès. Il est possible d'augmenter ou de diminuer la capacité d'un système à l'autre sans qu'il soit nécessaire de modifier les dispositifs (seul le système Wireless Online nécessiterait une mise à jour du matériel). Plusieurs systèmes de gestion peuvent coexister au sein d’une même installation et répondre à différents besoins de sécurité.
Le système de gestion Standalone est la meilleure option lorsque l’historique des événements et des portes n’est pas nécessaire. C'est le système de gestion le plus simple et le plus abordable. Aucun logiciel ou équipement spécialisé n’est nécessaire. Une fois le système configuré, vous pouvez collecter les événements utilisateur et modifier les droits d’accès des utilisateurs à l’aide de leurs identifiants RFID. Pour ce faire, vous pouvez à tout moment lire/écrire les identifiants d’un utilisateur, collecter des événements et/ou modifier ses droits d’accès. Vous pouvez lire et écrire les identifiants manuellement à l’aide d’un encodeur de carte ou automatiquement en installant un point de mise à jour sur site. Vous pouvez également forcer les utilisateurs à mettre à jour et à revalider leur identifiant après une période définie (par ex. chaque jour, semaine, mois, etc.). Si l’utilisateur ne se met pas à jour avant la date limite de revalidation, sa carte sera désactivée et ne déverrouillera pas les portes avant la revalidation.
Le système de gestion Update on Card est la meilleure option pour les événements de fréquence moyenne et les besoins en matière d'historique des portes. Update on Card utilise les identifiants RFID de l'utilisation, cartes, bracelets, étiquettes, etc., pour échanger des informations entre le logiciel de gestion du système et vos dispositifs de porte. Une fois le système configuré, vous collectez les événements utilisateur et modifiez les droits d’accès via leurs identifiants RFID. Vous pouvez lire/écrire les identifiants d’un utilisateur à tout moment pour collecter des événements et/ou modifier leur accès. Vous pouvez le faire manuellement à l’aide d’un encodeur de carte ou automatiquement en installant un point de mise à jour sur site. Vous pouvez également forcer les utilisateurs à le faire en activant la revalidation : L’utilisateur doit mettre à jour son identifiant au bout d’un certain temps ; par exemple, chaque jour, semaine, mois, etc. Si l’utilisateur ne le fait pas, sa carte est désactivée et n’ouvre pas les portes tant qu’elle n’est pas revalidée.
La gestion Openow est la meilleure option lorsque la fréquence des événements est élevée et qu'un historique régulier des portes est nécessaire. Avec le système de gestion Openow, les clés virtuelles sont envoyées, révoquées et mises à jour sans fil depuis n’importe quel dispositif. Les gestionnaires d’installations peuvent collecter l’historique des portes et déclencher des alertes par e-mail à distance via l’application Openow des utilisateurs. Dans ce système, la revalidation n’est pas nécessaire car les événements sont automatiquement envoyés du téléphone mobile d’un utilisateur au serveur. Les modifications des droits d’accès peuvent être envoyées automatiquement dans le sens inverse.
La gestion Wireless Online est une excellente option lorsque la fréquence des événements est élevée et qu'un historique régulier des portes est nécessaire. Avec la gestion Openow, les clés virtuelles peuvent être envoyées, révoquées et mises à jour sans fil depuis n’importe quel dispositif. Les dispositifs de porte communiquent avec le serveur via un réseau de concentrateurs de communication. Une fois le système configuré, les dispositifs de porte se mettent automatiquement à jour en temps réel : Ils arrivent automatiquement sur le serveur à partir des dispositifs de porte. Toutes les mises à jour nécessaires (nouveaux droits d’accès, horaires, calendriers, etc.), sont automatiquement envoyés du serveur aux dispositifs de porte, également en temps réel.
Oui. L’un des avantages d’une telle configuration est le coût : Un système peut commencer par des verrous gérés par le système Update on Card qui sont ensuite reconfigurés pour fonctionner en ligne en ajoutant des concentrateurs. Une configuration mixte peut également permettre de réaliser des économies sur les ouvertures où le contrôle d'accès est nécessaire, mais où les exigences en matière de sécurité sont faibles, comme les archives de documents ou la réserve de produits de nettoyage.
Le logiciel SMARTair est TS1000 (pour une installation client) ou TS1000 Web (pour une gestion Web). Avec TS1000, les administrateurs configurent le plan d’accès et gèrent l’accès sur l’ensemble de leur site.
SMARTair peut être géré à distance en se connectant à la version Web du logiciel TS1000 (à l’aide d’une connexion Internet et d’identifiants de connexion). La base de données est hébergée localement et non dans le cloud.
Oui, via TS1000 Web qui fonctionne sur n’importe quel dispositif sans qu’il soit nécessaire d’installer quoi que ce soit. Seuls une connexion Internet et un accès au serveur sont nécessaires. Toutes les communications sont sécurisées à l’aide de protocoles de sécurité standard.
Oui. À l’aide de commandes TCP/IP et/ou SOAP/API, une base de données TS1000 installée sur le serveur peut échanger des informations avec des logiciels tiers. Les commandes peuvent être exécutées automatiquement en temps réel, par exemple pour ajouter des utilisateurs, collecter des événements, etc. Toutes les opérations programmées pour être exécutées via une commande ne peuvent être effectuées que sur le logiciel tiers. Vous n’avez pas besoin d’effectuer la même opération sur TS1000.
Oui. Vous pouvez installer des dispositifs de porte sur plusieurs bâtiments et les gérer à partir d’un serveur et d’une base de données. Les bâtiments distants peuvent utiliser TS1000 Web pour gérer leur système.
Jusqu’à 64 000 utilisateurs et portes.
Le système SMARTair est entièrement évolutif. Vous pouvez étendre votre installation à tout moment en ajoutant d’autres utilisateurs ou portes. Vous pouvez également mettre à niveau l’administration de Standalone à Wireless Online, par exemple.
Un système SMARTair utilise les protocoles de sécurité les plus élevés, y compris le chiffrement AES-128 et la communication SSL. Afin d’optimiser le niveau de protection de votre système, assurez-vous qu’il utilise la dernière version du logiciel.
La communication entre le concentrateur et tous les dispositifs électroniques se fait sans fil à 868 MHz, 902 MHz, 915 MHz ou 922 MHz avec un chiffrement AES-128. Cela respecte les protocoles standard de sécurité les plus élevés.
Un concentrateur se connecte au serveur via le réseau TCP/IP du bâtiment (LAN). Il est connecté à une adresse IP fixe et les données sont transférées à l’aide du protocole de communication SSL.
SMARTair est compatible avec les principales technologies d’identification en lecture et écriture sans contact RFID 13,56 MHz telles que MIFARE, DESFIRE, i-CLASS, etc. Pour associer un identifiant à un utilisateur, le système SMARTair écrit des informations dans l’un des secteurs disponibles de l’identifiant. SMARTair respecte les protocoles de sécurité en lecture/écriture fournis par la technologie d’identification, tels que la communication chiffrée AES dans DESFIRE. En outre, le système SMARTair ajoute une sécurité supplémentaire à certaines technologies (telles que MIFARE) pour protéger les données stockées dans l’identifiant.
La transmission sécurisée des données pour toutes les communications Openow utilise les protocoles de l’industrie suivants : connexion sécurisée https chiffrée entre le logiciel TS1000 et le smartphone de chaque utilisateur et chiffrement AES-128 avec clés diversifiées pour toutes les communications entre le smartphone et les dispositifs de porte.
À partir de la version 08.00 (et supérieure), tous les accès aux données stockées sur le serveur sont protégés par des connexions chiffrées et le protocole SRP (Secure Remote Password).
Le TS1000 Web accepte uniquement les connexions https sécurisées : le protocole http est désactivé.
Les mises à jour SMARTair nécessitent des bibliothèques à chaque mise à jour. Maintenez votre système à jour avec la dernière version pour bénéficier des niveaux de protection les plus élevés.
SMARTair est entièrement conforme au règlement RGPD depuis sa création en 2018.
Identifiants et dispositifs de porte
Explorez les spécificités des identifiants et des dispositifs de porte dans le système SMARTair. Cette section couvre les types d’identifiants pris en charge, la façon de les gérer et les fonctionnalités de nos dispositifs de porte. Trouvez des réponses à vos questions sur la compatibilité et l’utilisation.
Les identifiants SMARTair sont disponibles pour la plupart des technologies RFID de lecture et d’écriture sans contact 13,56 MHz standard, y compris iCLASS®, MIFARE® Classic ou DESFire® et SKIDATA. Ils sont disponibles en plusieurs formats physiques : carte, bracelet, porte-clés (ou chaîne). SMARTair peut également utiliser des identifiants virtuels/mobiles, via l’application Openow (pour iOS et Android) à l’aide de la technologie BLE. Les dispositifs peuvent également être déverrouillés à distance avec l’application SMARTair Remote (uniquement pour l’option de gestion Wireless Online).
Oui. Chaque utilisateur peut porter et utiliser simultanément un identifiant RFID physique et un identifiant Openow.
En général, oui. Vous pouvez migrer d’une technologie RFID à une autre (pour plus de sécurité ou pour toute autre raison). Cette opération peut être effectuée dans le logiciel de gestion (avec le niveau opérateur le plus élevé). Une fois la nouvelle configuration établie, les dispositifs de porte devront être mis à jour et vous devrez encoder de nouveaux identifiants pour les utilisateurs.
Oui : les écussons i-max et les lecteurs muraux i-reader peuvent être équipés en option d’un module de lecture et d’un pavé numérique. Sur ces portes, les utilisateurs déverrouillent les portes à l’aide de leurs identifiants RFID (carte), d’un code de porteur s pavé numérique (PIN) ou d’une combinaison des deux pour plus de sécurité (carte+PIN ou PIN+carte).
Oui, Openow peut s’intégrer à une autre application. Une fois l’intégration terminée, les utilisateurs ouvrent les portes avec l’application tierce plutôt que l’application Openow.
SMARTair propose des écussons électroniques (i-max), des cylindres à bouton numérique, des cadenas électroniques (i-gate), des lecteurs muraux (i-reader) et des verrous d’armoire (e-motion).
Les dispositifs de porte SMARTair sont conçus pour s’adapter à la plupart des portes (profils européens, DIN, scandinaves, finlandais, suisses, australiens et ANSI) déployées dans un environnement commercial, éducatif, médical, municipal, multi-résidentiel ou presque tout autre type d'environnement. Les portes peuvent être des portes en bois ou des portes métalliques à profil étroit, avec une largeur de porte comprise entre 30 mm et 120 mm. Des solutions SMARTair pour les portes qui ne sont pas de série (sorties anti-panique, portes vitrées, etc.) sont disponibles.
Les dispositifs de porte SMARTair sont compatibles avec des milliers de produits mécaniques ASSA ABLOY tels que les serrures à mortaise, les poignées, les ferme-portes, les barres antipanique, les cylindres mécaniques, les boîtiers de verrouillage électromécaniques, etc.
Oui, l'écusson et le cylindre à bouton i-max sont compatibles avec presque tous les types de serrures à mortaise avec différents profils (EUR, SCAN, FIN, SWISS, ANSI, etc.), avec différentes distances entre les axes (70 mm, 72 mm, 85 mm, 92 mm, etc.), différentes broches (7 mm, 8 mm ou 9 mm), différents axes, etc.
Cela dépend du dispositif de porte et de la porte elle-même. Les écussons électroniques, les lecteurs muraux et les verrous d’armoire nécessitent un certain travail d’installation. Les cylindres à bouton et les cadenas ne nécessitent aucun travail.
Tous les dispositifs de porte électronique SMARTair sont proposés en deux versions : pour les portes externes (indice IP56) et pour les portes internes (sans indice IP). Le cadenas SMARTair i-gate est classé IP68.
Dans de nombreux cas, oui. Chaque cas doit être vérifié en tenant compte de la porte en verre spécifique et de ses spécifications de verrouillage. En raison de ses exigences de fixation, le cylindre à bouton est généralement le plus adapté. L'écusson i-max ne convient qu’aux portes neuves. Le matériel mécanique supplémentaire doit être acheté séparément.
Les certificats anti-incendie s’appliquent à l’ensemble de la porte : la porte elle-même, avec tout le matériel supplémentaire monté, y compris les charnières, le ferme-porte, la serrure à mortaise mécanique, la poignée mécanique et/ou le dispositif électronique de porte. Dans la gamme de produits SMARTair, tous les dispositifs de porte électroniques ont fait l’objet d’un essai de résistance au feu réalisé pour des portes spécifiques. Ainsi, tous les dispositifs de porte SMARTair disposent d’une solution conforme à la certification EN 1634.
Les écussons i-max pouvent être équipés d’un cylindre mécanique externe pour les ouvertures d'urgence mécaniques. Pour les écussons i-max, vous avez également la possibilité d’enregistrer l’ouverture mécanique en installant un cylindre mécanique spécial.
Oui. Tous les dispositifs de porte SMARTair peuvent être ouverts à l’aide de dispositifs de programmation tels que le programmeur portable et/ou le câble PC-To-Lock. Ainsi, l’ouverture de secours fonctionne même sans piles et l’ouverture est enregistrée dans la mémoire du dispositif de porte.
Tant l'écusson i-max que le cylindre à bouton offrent différentes finitions (acier inoxydable, satin chrome, satin Brass, cuivre poli, peinture noire, peinture blanche, etc., y compris peinture antibactérienne). Ils disposent également de deux couleurs de module de lecture (noir et blanc) et d’un choix de poignées : VECTOR (forme en L), SENA (forme en U), FSB et bien d’autres encore.
Tous les dispositifs de porte SMARTair sont certifiés CE. Tous les documents de déclaration de conformité sont disponibles sur la page Web. Des rapports de test sont également disponibles sur demande.
L'écusson SMARTair i-max a été certifié EN 1906 catégorie d’utilisation Grade 4, le niveau maximal pour cette catégorie.
Oui. Tous les dispositifs de porte SMARTair comprennent une LED sur le module de lecture et certains, comme les écussons i-max et le lecteur mural, disposent également d’un avertisseur sonore. Sur certains dispositifs, la LED et l’avertisseur sonore peuvent être personnalisés à l’aide du logiciel de gestion.
En général, une LED verte indique que l’accès est accordé et une LED rouge indique que l’accès est refusé. Une LED bleue indique que l'dispositif de porte SMARTair est en communication avec un dispositif de gestion pour une raison quelconque (par ex., mise à jour).
Installation et programmation
Découvrez l'essentiel de l'installation et de la programmation de votre système SMARTair. Que vous soyez un nouvel utilisateur ou que vous cherchiez à étendre votre configuration actuelle, cette section fournit un guide sur les processus d’installation, des conseils de programmation et les meilleures pratiques pour garantir un fonctionnement fluide.
Seul le cylindre à bouton SMARTair nécessite un outil spécial (inclus dans la boîte pour le montage de son capotage). Pour le reste de la gamme SMARTair, vous n’avez besoin que d’outils standard tels que des clés Allen, un tournevis et une perceuse. Si des dispositifs nécessitent un outil spécial, il est inclus dans la boîte.
Les dispositifs de porte SMARTair ne nécessitent aucun type de câblage : ils sont sans fil. Seul le lecteur mural nécessite un certain câblage, car il doit être raccordé à un entraînement de porte tel qu’une gâche électrique, un verrouillage électromécanique/électromagnétique, un treuil, une porte de garage, un ascenseur, etc.
Cela dépend de l’dispositif spécifique. Un cylindre SMARTair ne prend que quelques minutes. Il suffit de retirer le cylindre existant et de monter le dispositif SMARTair. Pour un verrou, vous devez réaliser les rainures nécessaires dans la porte, puis l’assembler ; un installateur expérimenté peut prendre environ 20 minutes par porte. Dans le cas du lecteur, qui doit être câblé et sera également connecté à un dispositif qui déverrouille la porte, cela dépendra de l’expertise de l’électricien.
Les dispositifs SMARTair dans leur version extérieure ont une plage de fonctionnement compris entre -20 °C et +70 °C, avec une humidité allant jusqu’à 85 % sans condensation.
Les cylindres et verrous SMARTair s’adaptent à une large gamme de serrures à mortaise disponibles sur le marché. Les lecteurs muraux ne dépendent que de leur raccordement à un élément de verrouillage électrique et s'adaptent donc à presque toutes les portes.
Les lecteurs SMARTair peuvent être installés sans problème sur les tourniquets, les portes automatiques, les ascenseurs, les portails, etc. Il vous suffit de sélectionner l’élément de fermeture approprié pour chaque cas.
Dans les longs couloirs avec des portes sur deux côtés, l'emplacement optimal du concentrateur est sur le mur à une extrémité, orienté vers l'autre extrémité. Si l’espace est plus carré, par ex. des halls d’entrée ou un lobby, alors la fixation du concentrateur au mur au centre permet généralement d'obtenir un diamètre de couverture d'environ 30 mètres. Reportez-vous aux schémas de couverture du concentrateur pour connaître les règles génériques sur la manière de placer les concentrateurs.
La portée standard est de 30 m. Cependant, cela peut être influencé par des facteurs tels que l’emplacement physique des verrous par rapport au concentrateur et l’environnement Wi-Fi du bâtiment en général. Reportez-vous aux schémas de couverture du concentrateur pour connaître les règles génériques relatives à leur emplacement.
Afin que nous puissions vous recommander le modèle le plus adapté, il est essentiel que vous sachiez : le type de porte, l’épaisseur du vantail, le type de serrure à mortaise (si elle existe ou si nous devons la fournir avec le dispositif SMARTair) et si la porte est intérieure ou extérieure.
Pour configurer votre système SMARTair, vous devez acheter, avec l’équipement, un kit de gestion comprenant l’installateur du logiciel TS1000 et sa base de données personnalisée selon vos besoins, un graveur de cartes, un programmeur portable, le câble de communication avec les dispositifs et les cartes utilisateur (le nombre varie selon le type de technologie).
Pour programmer les dispositifs de porte SMARTair, vous n’avez besoin que du programmeur portable ou d’un PC-To-Lock connecté à un ordinateur portable ou une tablette (avec système d'exploitation Windows). Le câble de connexion avec l’dispositif est fourni avec l’un de ces deux dispositifs.
Idéalement, jusqu’à 30 portes dans un rayon de 30 mètres.
Normalement, le distributeur qui a fourni les dispositifs SMARTair se charge de l’installation, de la mise en service des dispositifs et de toute formation nécessaire à la gestion quotidienne du système.
La première étape consiste à installer des dispositifs au niveau des portes. Pour faciliter cette opération, chaque dispositif comprend une carte de construction, de sorte que son fonctionnement peut être vérifié à la porte avant l'initialisation. La deuxième étape consiste à installer des concentrateurs (système Wireless Online uniquement). Le logiciel installé sur un PC de gestion joue le rôle de serveur de données et de programme.
Non, les dispositifs SMARTair n’utilisent pas le Wi-Fi pour la communication radio. La technologie que nous utilisons est la technologie RFID 13,56 MHz avec un protocole de communication chiffré.
La première mise en service comprend la création d’un plan de verrouillage, l’initialisation des dispositifs de porte et l’enregistrement des cartes d’utilisateur.
Il répond tout simplement à trois questions d’accès cruciales : qui va où et comment. Pour ce faire, définissez d’abord votre liste d’utilisateurs (qui), puis une liste de portes (où) et enfin dans quel(s) délai(s) et/ou jours (comment).
La TS1000 vous permet de copier automatiquement l’accès à une autre porte. De même, les accès aux portes peuvent être copiés facilement et rapidement d’un utilisateur à un autre.
La plateforme sans fil SMARTair fonctionne sur les fréquences 868 MHz et 915 MHz. D’autres dispositifs de la même fréquence peuvent être perturbés. Il est possible de changer les canaux de fréquence pour éviter ce problème.
Fonctionnement et maintenance
Cette section traite des opérations quotidiennes et de la maintenance de votre système SMARTair. Apprenez à maintenir le bon fonctionnement de votre système grâce à des conseils de dépannage, de maintenance et d'exploitation afin de maximiser la longévité et les performances de votre solution SMARTair.
Le système SMARTair offre deux interfaces différentes pour les opérations quotidiennes : le logiciel Windows TS1000 et le Web Manager. Dans les deux interfaces, vous pouvez gérer les utilisateurs, les portes, les horaires et les calendriers, les droits d’accès, les événements et toutes les autres opérations. Les deux plateformes sont proposées avec une interface très conviviale. Elles sont faciles à gérer et à utiliser.
Un nouvel utilisateur peut être ajouté à tout moment. Pour chaque utilisateur, vous définissez le nom, le groupe auquel il appartient et toute autre information nécessaire pour cet utilisateur spécifique. Une fois qu’un utilisateur est dans le système, vous pouvez définir ses droits d’accès pour les ouvertures de bâtiment. Vous encodez ensuite l’identifiant RFID physique et/ou envoyez un identifiant virtuel Openow à son téléphone portable.
Une nouvelle porte peut être ajoutée à tout moment. Tout d’abord, installez l'dispositif de porte à l’ouverture désignée. Une fois que la porte a été ajoutée au système et que ses droits d’accès spécifiques ont été définis, vous pouvez l’initialiser. Les utilisateurs autorisés ont automatiquement accès à la porte sans avoir à recoder leurs identifiants.
Dans un système SMARTair, les droits d’accès sont stockés dans la mémoire des dispositifs de porte. Par conséquent, à chaque modification des droits d’accès, vous devez mettre à jour les dispositifs de porte, sans avoir à recoder les identifiants des utilisateurs. Cela signifie que vous pouvez modifier les droits d’accès à tout moment sans gêner les utilisateurs du site.
Dans un système SMARTair, l’état des portes est affiché dans le menu des portes. Vous pouvez voir si une porte est actualisée et/ou doit être actualisée. Vous voyez également l’état de la batterie d’un dispositif de porte. Si une porte indique qu’elle doit être mise à jour, cela signifie que les dernières modifications n’ont pas été transmises à l’dispositif de porte : Une action sera requise pour la mettre à jour.
Oui. Pour chaque utilisateur, vous pouvez définir des dates d’activation et d’expiration. L’identifiant codé de cet utilisateur ne sera valide qu’à partir de la date et de l’heure d’activation jusqu’à la date et l’heure d’expiration.
Un identifiant perdu ou volé est révoqué simplement en encodant un nouvel identifiant pour l’utilisateur spécifique. Le nouvel identifiant annule automatiquement l’identifiant manquant.
Oui. Le système SMARTair propose des tableaux d’état dans lesquels les modes de fonctionnement disponibles peuvent être définis pour différentes périodes. Par exemple, vous pouvez définir un tableau d’état dans lequel une porte passe en mode passage (ouverte) tous les jours à 8 h 00, du lundi au vendredi, et revient en mode standard (fermée) à 17 h 00.
Oui. Vous pouvez appliquer l’authentification à plusieurs facteurs via l’identifiant et le code PIN sur les portes équipées d’un module de lecture avec pavé numérique. Pour ouvrir la porte, utilisez l’identifiant, puis saisissez un code PIN dans le module du pavé numérique.
Tous les événements du système stockés dans la mémoire des dispositifs de porte sont envoyés au serveur en fonction du système de gestion utilisé. Dans un système Update on Card, les événements atteignent le serveur via des identifiants RFID et un dipositif de mise à jour de lecteur mural. Dans le système Openow Update Card, les événements sont envoyés au serveur en temps réel depuis le téléphone mobile de l’utilisateur. Avec SMARTair Wireless Online, les événements sont envoyés via des concentrateurs sans fil – également en temps réel.
Oui. Le système SMARTair peut exporter plusieurs rapports (listes d’utilisateurs et de portes, événements, audits logiciels, etc.) dans différents formats.
Oui, en utilisant le Web Manager.
Oui, avec le Web Manager et le système de gestion Wireless.
La gestion SMARTair Wireless offre une fonctionnalité de verrouillage. Dans un système Wireless, vous pouvez définir des zones de bâtiment verrouillées et associer chaque porte à une zone. La fonction Lockdown offre la possibilité d’OUVRIR, FERMER ou FERMER ET BLOQUER chacune de ces zones, automatiquement et en temps réel, d’un simple clic. Selon les spécificités de l’urgence, vous choisissez simplement entre ces trois options.
Dans un système SMARTair, vous pouvez définir des alertes par e-mail pour tous les types d’événements. Si vous souhaitez être alerté lorsqu’un utilisateur tente d’ouvrir une porte sans autorisation, par exemple, il vous suffit de le définir et l’alerte par e-mail sera envoyée.
SMARTair utilise des piles alcalines standard non rechargeables. Selon l’dispositif, il peut s’agir de CR2 ou AAA.
Chaque unité SMARTair a sa propre durée de vie prévue pour les piles. Cela dépend de plusieurs facteurs, y compris le type et la capacité de la pile, le fonctionnement en ligne ou hors ligne, la technologie RFID et d’autres facteurs. L’intervalle de remplacement des piles est généralement de 2 ans. Nous vous recommandons de remplacer les piles de l’dispositif au moins tous les 2 ans ou plus tôt si l’dispositif indique un niveau de batterie faible.
La plateforme SMARTair tient les responsables informés afin qu'ils puissent se préparer. La batterie faible est indiquée par une LED sur le lecteur et également par une alerte automatisée envoyée au logiciel via un concentrateur (SMARTair Wireless Online) ou sous forme d’événement sur la mémoire de la carte (SMARTair Update on Card). Cela permet aux administrateurs de disposer de suffisamment de temps pour remplacer les piles. Si les piles ne sont pas remplacées à temps, SMARTair dispose d’options d’alimentation de secours. Pour le cylindre à bouton, les piles se trouvent dans la partie extérieure de la porte. Leur remplacement est simple. Pour le reste de la gamme d’dispositifs, ils peuvent être alimentés par un programmeur portable, un PC-To-Lock ou un groupe de batteries de secours. Aucune autre action n’est nécessaire dans un système Wireless Online après le remplacement d’une batterie déchargée. Pour le système de gestion Update on Card, vous devrez peut-être régler l’heure.
Cela dépend de l’dispositif spécifique. Un code QR et le manuel d’utilisation indiquent le processus de remplacement des piles.
SMARTair ne met pas à jour le logiciel automatiquement. SMARTair publie 2 mises à jour logicielles par an qui incluent non seulement la compatibilité avec les nouvelles versions de Windows, mais aussi des améliorations et de nouvelles fonctionnalités pour les dispositifs. Il est recommandé de mettre à jour manuellement votre système SMARTair une fois par an.
L’assistance technique SMARTair est fournie par notre réseau de distribution. En cas de doute sur le fonctionnement des dispositifs, vous devez prendre contact avec le distributeur SMARTair par l’intermédiaire duquel vous avez effectué l'achat. L’ensemble du réseau de distribution est en contact direct quotidien avec notre propre service de dépannage SMARTair.
Des conditions environnementales extrêmes affectent tout dispositif électrique ou électronique. C’est pourquoi les dispositifs SMARTair sont disponibles en gammes pour intérieur et extérieur.
Les nettoyants et désinfectants ménagers universels les plus courants, les solutions de nettoyage à base d’alcool (alcool isopropylique à 70 % maximum) et les nettoyants au peroxyde d’hydrogène sont acceptables. Pour plus d’informations, consultez le code QR.
L’examen des menus d’événements et d’alertes peut vous aider à déterminer si l’un de vos dispositifs de porte nécessite une maintenance spécifique. Il vous indiquera également quand il est temps de changer les piles. En outre, effectuez un contrôle visuel de l'état général de l'dispositif au cas où il se serait détérioré ou aurait été endommagé à la suite d'une utilisation ou d'un acte de vandalisme.
La mise à jour du micrologiciel des dispositifs de porte s’effectue à l’aide d’un programmeur portable ou d’un PC-To-Lock.
Le logiciel TS1000 comporte deux menus : événements et auditeur. Le premier enregistre tous les événements qui se produisent sur un dispositif de porte (accès autorisé et refusé, alertes d’intrusion, batterie faible, porte laissée ouverte, etc.). Le second audite toutes les modifications apportées par le logiciel (ajout d’utilisateurs/portes, modifications de la matrice, etc.) et enregistre également les erreurs de communication sans fil.
SMARTair offre des garanties pour la durée légale requise dans chaque pays, et pour une durée maximale de trois ans, à compter de la date d’achat du produit auprès d’un distributeur. Sous réserve du respect des instructions d’utilisation et de maintenance spécifiées par l’usine conformément à la loi 23/2003, du 10 juillet, mise à jour conformément à la directive (UE) 2019/771 publiée le 28 avril dans le BOE-S-2021-101, des Garanties dans la vente de biens de consommation en vigueur. (BOE n° 165, du 07/11/2003, p. 27160-27164). Vous pouvez consulter le document complet sur le site Web de TESA (www.TESA.es).
Cela dépend de l’état de l’installation et de la fréquence d’utilisation. Les batteries des dispositifs concernés doivent être remplacées au moins tous les 2 ans. Cependant, une révision annuelle de l’état général et une mise à jour du micrologiciel sont recommandées.
Comme les dispositifs SMARTair sont autonomes et alimentés par batterie, ils continuent de fonctionner comme d’habitude.