Service Planer / Koordinator (m/w/d)

ASSA ABLOY Entrance Systems GmbH gehört zu den Experten für Lösungen im Bereich Türen und Tore. Unsere automatischen Tür-, Tor- und Verladelösungen schaffen nahtlose und effiziente Verbindungen zwischen Menschen, Orten und Waren. ASSA ABLOY Entrance Systems ist stolz darauf, ein Geschäftsbereich von ASSA ABLOY zu sein, dem weltweit führenden Hersteller von Zugangssystemen.

Was Sie als unser Mitarbeiter Service Planer (w/m/d) tun würden:

Als Service Planer (m/w/d) am Standort Dieburg werden Sie Teil einer kooperativen Unternehmenskultur, die Ihnen eine erfüllende Karriere ermöglicht. In direkter Zusammenarbeit mit dem Service Operations Manager verantworten Sie den reibungslosen Ablauf der täglichen Aufgaben in Ihrer Serviceregion. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Planung von Reparaturen, Modernisierungen, Störungen und routinemäßigen Wartungen, einschließlich der Koordination von Nachunternehmerkapazitäten bei Bedarf. Priorität hat die termingerechte Planung der monatlichen Wartungen.

So könnte Ihr Arbeitstag aussehen:

• Sie sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner und bieten erstklassigen Service.
• Unterstützung bei der Software unserer mechatronischen Schließzylinder.
• Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen basierend auf Kundenbedürfnissen.
• Planung von Wartungen, Störungen und Eilservices.
• Abarbeitung von Eskalationen.
• Erstellung von Störungen im ERP-System inkl. Materialbestellungen.
• Rechnungsbearbeitung von Nachunternehmerleistungen.
• Beauftragung von Fremdfirmen.
• Kontrolle der korrekten Erfüllung der Service- und Wartungsaufträge.
• Erstellung von Notdienst- und Wochenplänen.
• Pflege von Kundenbeziehungen und Bearbeitung regionaler Postfächer.
• Klärung kritischer Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit dem/der regionalen Serviceleiter/in.
• Abrechnung der Bereitschaftspauschalen der Techniker/innen.
• Bearbeitung von Portalanfragen und Eskalationen.
• Teilnahme an Bereichstagungen (After-Sales-Meetings, Gruppenmeetings etc.).
• Bindeglied zwischen Technikern und Kunden.

Die Fähigkeiten und Erfahrungen, die Sie mitbringen sollten:

Wir suchen jemanden mit:

• Begeisterung für Software und Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Mindestens abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung.
• Guten EDV-Kenntnissen (MS Office).
• Gerne erster Berufserfahrung in ähnlichen Bereichen.
• Guten Umgangsformen und hoher Kundenorientierung.
• Offenheit gegenüber Veränderungen.
• Persönlicher Flexibilität.
• Der Fähigkeit und dem Wunsch, kooperativ und erfolgreich im Team zu arbeiten.

Das bieten wir Ihnen:

• Spannende und eigenverantwortliche Aufgaben in einem vielfältigen Tätigkeitsfeld.
• Ein attraktives Vergütungspaket.
• Flexible Arbeitszeiten, um die Balance zwischen Beruf und Privatleben zu erleichtern.
• Flache Hierarchien und ein offener, partnerschaftlicher Umgang miteinander.
• Eine gründliche und individuelle Einarbeitung, die Ihnen den Einstieg erleichtert.
• Ein breites Spektrum an Schulungsangeboten, einschließlich Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
• Die Chance, von betrieblicher Altersversorgung mit Zuschüssen zu profitieren.
• Wechselnde Mitarbeiterangebote über unser Corporate Benefits Programm.
• Zugang zu Fitness- und Wellnessangeboten über eine Mitgliedschaft beim URBAN SPORTS CLUB.
• Option zum Dienstrad-Leasing.

Sind Sie bereit, diese spannende Herausforderung anzunehmen? 

Bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerberportal. Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post eingehen. Wir freuen uns über die Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung.

Für Rückfragen steht Ihnen vorab Brenda Coster, Talent Acquisition Business Partner, zur Verfügung: brenda.coster@assaabloy.com

Let’s create a safer and more open world - together!

Entrance Systems GmbH – Lagerstr. 45| 64807 Dieburg

Erfahren Sie mehr über uns unter www.assaabloy.com/de