إشعار الخصوصية

تلتزم شركة ASSA ABLOY Global Solutions AB، جنبًا إلى جنب مع الكيانات التابعة لها، بحماية خصوصية عملائنا وشركائنا التجاريين وجهات الاتصال المهنية.

ينطبق إشعار الخصوصية هذا على الأفراد المهتمين بمنتجاتنا وعملائنا وشركائنا التجاريين وجهات الاتصال المهنية. وهي تشرح كيف نجمع البيانات الشخصية ونستخدمها ونكشف عنها ونحميها، وتصف حقوقك وخياراتك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.

ASSA ABLOY Global Solutions AB (يُشار إليها باسم "نحن" أو "لدينا" أو "نحن")، المسجلة في السويد تحت رقم الشركة 556666 - 0618 ومقرها الرئيسي في Fö rmansvä gen 11, 117 43 Stockholm، تعمل كجهة تحكم في البيانات المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.

بالنسبة لخدماتنا التجارية التي تتضمن البرمجيات كخدمة (SaaS)، قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن عملائنا كمعالج بيانات بموجب اتفاقية معالجة البيانات (DPA) المعمول بها. وفي مثل هذه الحالات، يعمل عملاؤنا كمراقبين للبيانات وهم مسؤولون عن إبلاغ المستخدمين النهائيين بمعالجة بياناتهم الشخصية. عندما نعمل كمراقب بيانات فيما يتعلق بعروض الخدمة كخدمة (SaaS) الخاصة بنا، فإننا نوفر للمستخدمين النهائيين إشعار خصوصية منفصل للمنتج. يُرجى الرجوع إلى قانون حماية البيانات المعمول به، والشروط والأحكام العامة الخاصة بنا، وإشعار خصوصية المنتج ذي الصلة لمزيد من التفاصيل.

لا ينطبق إشعار الخصوصية هذا على مواقع الويب أو الخدمات أو التطبيقات التابعة لأطراف خارجية، حتى إذا تم الوصول إليها من خلال منصاتنا. نحن نشجعك على مراجعة إشعارات الخصوصية لهذه الأطراف الخارجية لفهم كيفية معالجتها لبياناتك الشخصية.

1. جمع البيانات الشخصية

نقوم بجمع "البيانات الشخصية"، وهو ما يعني أي معلومات يمكنها تحديد هوية شخص ما أو المساعدة في تحديد هويته، وفقًا لقوانين الخصوصية ذات الصلة. قد يتم جمع البيانات الشخصية مباشرةً منك عندما تتفاعل مع خدماتنا، أو، في ظروف معينة، من مصادر خارجية. قد نقوم أيضًا بتحليل البيانات ودمجها لاستخلاص رؤى حول تفضيلاتك أو اهتماماتك أو خصائصك أو أنماط سلوكك، وذلك لتحسين تجربتك مع خدماتنا.

1.1 البيانات الشخصية التي يتم جمعها مباشرة منك

يتم جمع البيانات الشخصية من خلال تفاعلاتك مع خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

· الاتصال بنا عبر نماذج موقعنا الإلكتروني

· تسجيل حساب، على سبيل المثال في متجرنا الإلكتروني

· التواصل مع خدمة العملاء

· تقديم استفسارات حول ضمان المنتج

· المشاركة في مسابقات أو مسابقات

· الاشتراك في الاتصالات التسويقية

· تصفح خدماتنا

· حضور فعاليات أو معارض تجارية نشارك فيها

· عمليات الشراء

· بيانات المتصل

· أن تصبح شريكًا أو موردًا

نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية وفقًا لاستخدامنا للبيانات الشخصية:-

· معلومات التواصل: الاسم، البادئة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، اللقب، البلد.

· معلومات الحساب: بيانات اعتماد تسجيل الدخول، والملف التعريفي، واسم المستخدم، والمنتجات، ومعلومات الترخيص، ومحتويات عربة التسوق، وسجل الشراء.

· المعلومات الصوتية والإلكترونية والبصرية والمشابهة: الصور أو الصوت أو الفيديو أو تسجيلات المكالمات التي يتم إنشاؤها فيما يتعلق بأنشطتنا التجارية.

· معلومات المعاملة: تفاصيل الشراء والطلب، ومعلومات الدفع، ومعلومات الحساب البنكي للشركة، وعنوان الفاتورة.

· معلومات حول المنتج عنوان IP، يُستخدم أيضًا لحساب موقعك التقريبي، على سبيل المثال منطقة المدينة، والتفاصيل الفنية حول جهازك الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، على سبيل المثال الموقع الإلكتروني، مثل نوع الجهاز وطرازه, لغة النظام وتفاصيل المتصفح ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز أو معرفات الإعلانات الأخرى مثل معرف إعلان Android أو معرف Apple للمعلنين.

· محتوى المستخدم: المعلومات التي تختار تقديمها إلينا من خلال التفاعلات المنظمة مثل الاستبيانات أو النماذج أو أدوات الملاحظات، فقط بالقدر اللازم للأغراض الموضحة في القسم 2

· الخصائص المهنية: تفاصيل الشركة والمسمى الوظيفي والصناعة والشهادات والتدريبات ذات الصلة والخبرة.

· إرشادات الاستعمال: سلوك التصفح وأنماط الشراء والاتجاهات ومقاييس المشاركة (مثل زيارات الصفحات والنقرات وتكرار الزيارات وفترات العودة) فقط بالقدر اللازم للأغراض الموضحة في القسم 2.

· أوضاع الضبط: طريقة الدفع، المنتجات المشتراة/المعروضة/الموصى بها، اللغة المفضلة، تفضيلات الاتصالات التسويقية، وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط.

· وسائل التواصل الاجتماعي: الاسم واسم الشركة وعنوان البريد الإلكتروني والتفاعلات أو التعليقات المتاحة علنًا مع منشوراتنا على وسائل التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn و YouTube، وفقًا لإشعار الخصوصية الخاص بنا.

· سجل الاتصالات: تفاصيل تفاعلاتك وأي معلومات إضافية تقدمها كجزء من رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والاتصالات الأخرى معنا. فيما يتعلق بحالات دعم العملاء، يجوز لنا، حيثما كان ذلك مناسبًا.

· معلومات دعم العملاء: يقتصر هذا الوصول على الموظفين المصرح لهم، ويخضع لضوابط الوصول القائمة على الأدوار وإجراءات التسجيل والتدقيق، ويقتصر على الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتوفير الدعم، ويتم التعامل معه بشكل منفصل عن الاتصالات التجارية العامة.

· بيانات شخصية أخرى ذات صلة: ويشمل ذلك بيانات شخصية محدودة عن الأفراد الآخرين الذين تقدمهم لنا عند الضرورة لاستخدام خدماتنا (مثل معلومات الاتصال من الزملاء أو الموظفين أو المستخدمين النهائيين أو جهات الاتصال الأخرى)، أو المعلومات التي نصل إليها عند تقديم خدماتنا أو تقديم دعم العملاء. تشمل الأمثلة التفاصيل في الاتصالات أو الوثائق أو تذاكر الخدمة أو السجلات أو سجلات النظام حيث يتم ذكر شخص آخر، على سبيل المثال أثناء إدارة طلب الدعم.

تتم معالجة هذه البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم للأغراض المحددة الموضحة في القسم 2، استخدام البيانات الشخصية، من إشعار الخصوصية هذا. يتم تحديد مزيد من المعلومات حول المدة التي نحتفظ بها لكل فئة من فئات البيانات الشخصية في القسم 6، الاحتفاظ بالبيانات.

كما نستخدم أيضًا أدوات جمع البيانات الآلية، مثل ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب، لجمع معلومات معينة. تجد

1.2 البيانات الشخصية المقدمة من أطراف خارجية

في حالات محدودة، قد نتلقى بيانات شخصية عنك من شركات مجموعة ASSA ABLOY الأخرى، أو من الخدمات والمنتجات التي تتفاعل معها. قد تشمل المصادر الإضافية ما يلي:

· المعلومات المتاحة للجمهور: معلومات الاتصال والخصائص المهنية من خدمات مثل LinkedIn وقنوات التواصل الاجتماعي المماثلة ومواقع مراجعة المنتجات وسجلات الجمعيات التجارية أو الصناعية.

· الموزعون والشركاء: معلومات الشراء والاتصال من موزعينا، أو مقدمي الخدمات الآخرين الذين نتعامل معهم في منتجاتنا وخدماتنا.

· من صاحب العمل: معلومات الاتصال والخصائص المهنية فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا المقدمة لشركتك.

· من شركات مجموعة ASSA ABLOY: معلومات الاتصال والخصائص المهنية للأحداث التسويقية والترويجية المشتركة ذات الصلة باهتماماتك.

· من شركات الأحداث: معلومات الاتصال، الخصائص المهنية حيث تسمح بمشاركة بياناتك مع البائعين أو المشاركين.

· وسطاء البيانات قد نحصل على معلومات اتصال محدودة (على وجه التحديد الاسم وعنوان البريد الإلكتروني التجاري فقط) من وسطاء البيانات التابعين لجهات خارجية، مثل قوائم مشاريع صناعة B2B، المصرح لهم بمشاركة هذه المعلومات. لا نحصل على بيانات شخصية حساسة أو بيانات تحديد ملفات تعريف أو خصائص مستمدة من وسطاء البيانات. نحن نتعامل فقط مع وسطاء البيانات الذين يؤكدون الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها وحصلوا على الموافقة اللازمة أو أي أساس قانوني آخر لمشاركة هذه المعلومات. إذا كنت ترغب في التحقق من دقة أي بيانات تم الحصول عليها من وسطاء البيانات أو تصحيحها أو طعنها، أو الاستفسار عن مصدر هذه البيانات، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المقدمة في إشعار الخصوصية هذا. بناءً على طلبك، سنزودك بمعلومات إضافية عن وسيط البيانات ذي الصلة لتمكينك من ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.

عندما نجمع بياناتك الشخصية من طرف ثالث، سنقوم بإخطارك باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بك المتاحة لتوفير إشعار الخصوصية الخاص بنا. لن نستخدم بياناتك إلا لترتيب اجتماع أو إبلاغك بمنتجاتنا وخدماتنا بشكل خاص فيما يتعلق بمشروعك. لن نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية أوسع نطاقًا.

إذا قمت بتوفير بيانات شخصية تتعلق بأفراد آخرين لنا أو لموردينا فيما يتعلق بالخدمات، فإنك تمثل أن لديك السلطة اللازمة للقيام بذلك والسماح لنا باستخدام هذه المعلومات وفقًا لإشعار الخصوصية هذا.

2. استخدام البيانات الشخصية

نحن نستخدم بياناتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الموضحة أدناه. عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإننا نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك الشخصية: تنفيذ عقد أو الامتثال للالتزامات القانونية أو المصالح المشروعة أو موافقتك. عندما نعتمد على المصالح المشروعة، فقد قمنا بموازنة هذه المصالح مع حقوقك وحرياتك، ونفذنا الضمانات المناسبة، ويمكنك الاعتراض على هذه المعالجة كما هو موضح في القسم 8 أدناه.

2.1 الرد على الاستفسارات وإدارة العملاء المحتملين

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما تتصل بنا، أو تطلب معلومات، أو ترسل نماذج على مواقعنا الإلكترونية، أو تعبر بطريقة أخرى عن اهتمامك بمنتجاتنا أو خدماتنا. ويشمل ذلك استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك، والخصائص المهنية، وسجل الاتصالات، ومعلومات وسائل التواصل الاجتماعي، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها للرد على استفساراتك، وتوفير المعلومات المطلوبة، وتقييم احتياجاتك، وإدارة العلاقات التجارية المحتملة. تعتمد هذه الأنشطة على المصالح المشروعة للرد على استفسارك بشأن منتجاتنا وخدماتنا.

2,2 معالجة الطلبات والفواتير والإدارة المالية

نقوم بمعالجة معلومات الاتصال ومعلومات الحساب ومعلومات المعاملة ومعلومات الجهاز, التفضيلات وسجل الاتصالات لمعالجة الطلبات والإرجاعات، بما في ذلك الضمان وتسجيل المنتج والمدفوعات, التبادلات، أو طلبات استرداد الأموال، بالإضافة إلى إدارة الفواتير، والفواتير, المحاسبة، والحسابات المستحقة، والحسابات المستحقة الدفع، والإدارة المالية ذات الصلة. يتم تنفيذ هذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك و/أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، والامتثال لالتزامات المحاسبة والإبلاغ المالي المعمول بها.

2.3 تقديم خدماتنا

نقوم بمعالجة معلومات الاتصال ومعلومات الحساب ومعلومات الجهاز والتفضيلات وسجل الاتصالات والبيانات الشخصية الأخرى ذات الصلة التي تشاركها لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي تطلبها بطريقة شخصية وفعالة. قد يشمل ذلك خدمات التثبيت والتكامل وإدارة المشروعات والتدريبات وفتح حسابك وصيانته وإرسال المعلومات الإدارية المتعلقة بحسابك. يتم تنفيذ هذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك.

2.4 تقديم خدمة العملاء

نقوم بمعالجة معلومات الاتصال ومعلومات الحساب ومعلومات الجهاز والتفضيلات الخاصة بك, سجل الاتصالات ومعلومات دعم العملاء والبيانات الشخصية الأخرى ذات الصلة للتعامل مع طلبات خدمة العملاء وتقديم الدعم وحل الاستفسارات والشكاوى. يتم تنفيذ هذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك أو للاعتماد على المصالح المشروعة في خدمة منتجاتنا وخدماتنا.

2.5 الاتصالات التسويقية

نستخدم معلومات الاتصال ومعلومات الحساب ومحتوى المستخدم والخصائص المهنية الخاصة بك, التفضيلات ومعلومات وسائل التواصل الاجتماعي وسجل الاتصالات ومعلومات المعاملات, بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات، لتحديد تفضيلاتك وتقديم اتصالات إعلانية وتسويقية مخصصة حول خدماتنا ومنتجاتنا الجديدة وأخبار الشركة.

بالنسبة للعملاء الحاليين، قد نرسل اتصالات تسويقية أو عروض ترويجية أو مسابقات بناءً على مصالحنا المشروعة، حيثما يسمح القانون المعمول به. بالنسبة للأفراد الذين لم يتلقوا عرضًا أو اشتروا سابقًا منتجاتنا أو خدماتنا، سنحصل على موافقتك قبل إرسال الاتصالات التسويقية.

في جميع الحالات، يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية أو تعديل تفضيلاتك في أي وقت باستخدام الروابط الواردة في كل رسالة بريد إلكتروني تسويقية.

2.6 الإعلان الرقمي

نستخدم معلومات الاستخدام التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتخصيص الإعلانات وتقديمها. تشمل مبادراتنا الإعلانية عبر الإنترنت منصات مثل Google Ads (بما في ذلك YouTube) و LinkedIn Ads، وفي حالات محدودة Meta Ads. تساعدنا هذه المنصات على الترويج لمنتجاتنا وخدماتنا ومشاركة المحتوى ذي الصلة معك.

قد ينطوي استهداف الجمهور على استخدام بيانات ملفات تعريف الارتباط ومطابقة الجمهور المستندة إلى البريد الإلكتروني، إن أمكن. تتم هذه المعالجة وفقًا للأغراض التسويقية والأسس القانونية الموضحة في القسم 2,4 (الاتصالات التسويقية) من إشعار الخصوصية هذا. حيثما يقتضي القانون المعمول به، تعتمد هذه المعالجة على موافقتك.

يمكنك التحكم في كيفية استخدام بياناتك للإعلانات. يمكنك ضبط تفضيلاتك مباشرةً في إعدادات حسابك في Google Ad Center أو LinkedIn Ad Settings أو Facebook & Instagram Ad Preferences. يمكنك أيضاً سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عن طريق الزر «ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في إرشاداتنا الخاصة بملفات تعريف الارتباط.

لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل ملفات تعريف الارتباط، يرجى أيضًا الرجوع إلى www.allaboutcookies.org.

2.7 تسهيل واستضافة الزيارات والمؤتمرات والفعاليات

نستخدم معلومات الاتصال ومعلومات الحساب والخصائص المهنية والتفضيلات الخاصة بك, سجل الاتصالات، معلومات المعاملات، الصوت، الإلكترونية, المعلومات المرئية والمشابهة، والبيانات الشخصية الأخرى ذات الصلة لتسهيل واستضافة المؤتمرات والفعاليات، مثل المعارض التجارية, ولترحيب الزوار في مبانينا. نحن نعتمد على مصالحنا المشروعة لهذه العملية أو عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا، سنحصل على موافقتك على أنشطة المعالجة هذه.

2.8 تحسين منتجاتنا وخدماتنا

نقوم بمعالجة معلومات حسابك، والخصائص المهنية، ومعلومات المعاملات، وسجل الاتصالات, معلومات الاستخدام، وإذا لزم الأمر، الصوت, المعلومات الإلكترونية والبصرية والمماثلة لتحليل الأداء وإجراء المراجعات الداخلية, تحسين جودة ووظائف وأمان منتجاتنا وخدماتنا، وتطوير ميزات وعروض جديدة.

قد يشمل ذلك معالجة البيانات الشخصية لأغراض مثل ضمان جودة الخدمة والاختبار الداخلي والتدريب واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحليلات وتحليل ملاحظات العملاء وتحسين العمليات التشغيلية. حيثما يقتضي القانون المعمول به، تعتمد هذه المعالجة على موافقتك؛ وبخلاف ذلك، يتم تنفيذها بناءً على مصالحنا المشروعة في الحفاظ على منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها.

يتم تطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان أن تكون هذه المعالجة متناسبة وتقتصر على ما هو ضروري لهذه الأغراض.

2.9 علاقات الشركاء

نستخدم معلومات الاتصال ومعلومات الحساب والخصائص المهنية وسجل الاتصالات الخاصة بك لإنشاء العلاقات مع البائعين وإدارتها, الموردين والموزعين، بما في ذلك الأنشطة مثل تقديم العطاءات والمقترحات، وإشراك شركاء جدد, تقديم الخدمات، وتقديم الملاحظات، وإدارة العلاقات المستمرة، وإدارة تجديد أو إنهاء العقود.

عند الاقتضاء، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض بناءً على مصالحنا المشروعة، وكذلك مصالح شركائنا أو الأطراف الثالثة، لتنفيذ الأعمال بفعالية وضمان تجربة إيجابية. عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون، سنحصل على موافقتك قبل تنفيذ أنشطة المعالجة هذه.

2.10 المعاملات التجارية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إذا تم دمج أعمالنا أو أصولنا أو استحواذها أو إعادة تنظيمها أو التنازل عنها أو بيعها أو نقلها، بما في ذلك أثناء الإفلاس. وقد تشمل هذه الأطراف الثالثة شركات الاستحواذ ومستشاريها.

عند الاقتضاء، سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية في سياق مثل هذه المعاملة التجارية أو البيع بناءً على مصالحنا المشروعة في تنفيذ الأعمال.

2.11 الأمن والامتثال القانوني والضوابط الداخلية

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية عند الضرورة لحماية أمن أنظمتنا وشبكاتنا وخدماتنا؛ لمنع واكتشاف, والتحقيق في الاحتيال والحوادث الأمنية والأنشطة غير القانونية أو غير الملائمة الأخرى؛ وضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها, الالتزامات التعاقدية والسياسات الداخلية.

قد يشمل ذلك معالجة البيانات الشخصية لأغراض مثل الامتثال القانوني والتنظيمي، والاستجابة للطلبات القانونية من السلطات العامة، وإجراء عمليات التدقيق الداخلية والخارجية، وتنفيذ, ومراقبة الضوابط الداخلية وإدارة المخاطر والتحقيق في الانتهاكات المحتملة للقانون والالتزامات التعاقدية, أو سياسات الشركة.

يتم إجراء أي كشف عن البيانات الشخصية للسلطات العامة أو الأطراف الثالثة الأخرى لهذه الأغراض وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها وتخضع للضمانات المناسبة، ويقتصر على البيانات الشخصية الضرورية للغاية.

2.12 عمليات تكنولوجيا المعلومات وصيانة النظام

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية حسب الضرورة لتشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية الخاصة بنا وصيانتها وتأمينها، بما في ذلك إدارة النظام, إدارة الوصول، النسخ الاحتياطي، استكشاف الأخطاء وإصلاحها، المراقبة, وضمان استمرارية الأعمال.

يتم تنفيذ هذه الأنشطة بناءً على مصالحنا المشروعة في تشغيل وصيانة بيئات تكنولوجيا المعلومات المستقرة والموثوقة والفعالة التي تدعم خدماتنا.

3. مستلمو البيانات الشخصية

سنشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة فقط كما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا. يتم تعيين معالجي الطرف الثالث فقط بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المنصوص عليها أعلاه ويلتزمون تعاقديًا بمراقبة أمن وسلامة بياناتك الشخصية. سيتمكن بعض المعالجين من الوصول إلى بياناتك الشخصية حسب الضرورة لأداء وظائفهم ولكن قد لا يشاركونها مع أطراف ثالثة أخرى أو يستخدمونها لأغراض أخرى أو لأغراضهم الخاصة.

· الكيانات التابعة: يجوز لشركة ASSA ABLOY Global Solutions AB مشاركة البيانات الشخصية مع الكيانات التابعة داخل قسم ASSA ABLOY Global Solutions الذي يعمل كمعالج للبيانات نيابة عنا. تقوم هذه الشركات التابعة بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لتعليماتنا، للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا، وتخضع لضمانات تعاقدية مناسبة، بما في ذلك اتفاقيات معالجة البيانات، لضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

· الجهات الخارجية: يقتصر على البائعين أو الشركات الأخرى، على سبيل المثال الاستشارات التي تعمل كمقدمي خدمات أو معالجي بيانات لنا.

قد نشارك أيضًا معلومات اتصال محدودة (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف) مع الفئات التالية من المستلمين. قد يعمل هؤلاء المستلمون كمراقبين مستقلين للبيانات ويقومون بمعالجة معلومات الاتصال الخاصة بك وفقًا لممارسات الخصوصية الخاصة بهم.

· شركات مجموعة ASSA ABLOY الأخرى: شركات مجموعة ASSA ABLOY، إذا كانت مهتمة بمنتجات وخدمات ASSA ABLOY الأخرى، فقد نشارك معلومات الاتصال الخاصة بك (الاسم ومعلومات البريد الإلكتروني).

· الشركاء: عند الضرورة للرد على الاستفسارات أو تقديم المنتجات أو الخدمات، بما في ذلك المبيعات أو التسليم أو التركيب أو الدعم، لا سيما عندما يكون الشريك المحلي مسؤولاً عن منطقة معينة ولا يوجد لدى ASSA ABLOY Global Solutions مكتب محلي.

· شركات التوصيل والتركيب: عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ طلبك، مثلًا لخدمات التوصيل أو التركيب.

يجوز لنا أيضًا مشاركة البيانات الشخصية حيثما يقتضي القانون ذلك أو استجابة لطلبات الوصول الحكومية المشروعة.

· مطلوب قانونًا: عندما نلتزم قانونًا بالإفصاح عن البيانات الشخصية كجزء من عملية قانونية أو تنظيمية، سنتخذ خطوات معقولة تجاريًا لإخطارك بهذا الإفصاح، ما لم يحظر القانون ذلك. قد يحدث الإفصاح استجابةً لطلبات قانونية من السلطات الحكومية، بما في ذلك المحاكم أو المنظمين أو سلطات الأمن القومي أو وكالات إنفاذ القانون.

· الطلبات الحكومية والأمن وحماية الحقوق: قد نكشف عن البيانات الشخصية عندما نعتقد، بحسن نية، أن هذا الإفصاح ضروري ومتناسب لحماية أمن أنظمتنا وخدماتنا، ومنع الاحتيال أو التحقيق فيه, الرد على الحوادث الأمنية أو انتهاكات البيانات، أو الامتثال لطلبات الحكومات المشروعة، أو حماية حقوقنا وممتلكاتنا, أو المصالح القانونية. سيقتصر أي إفصاح من هذا القبيل على البيانات الشخصية الضرورية تمامًا ويتم تنفيذه وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

4. عمليات النقل عبر الحدود

نحن نعمل على مستوى العالم وقد نجمع البيانات الشخصية من الأفراد الموجودين في بلدان مختلفة. بغض النظر عن المكان الذي يتم فيه جمع البيانات الشخصية، قد يتم الوصول إليها أو تخزينها أو معالجتها في البلدان التي تعمل فيها شركة ASSA ABLOY Global Solutions AB أو الشركات التابعة لها أو مقدمي خدماتها.

بالنسبة للأفراد الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، قد يشمل ذلك عمليات نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. قد يتم تنفيذ عمليات النقل هذه إلى بلدان معترف بها من قبل المفوضية الأوروبية باعتبارها توفر مستوى كافيًا من حماية البيانات أو إلى بلدان لا تخضع لقرار الكفاية.

عندما يتم نقل البيانات الشخصية إلى بلدان غير معترف بها لتوفير مستوى كافٍ من الحماية، فإننا نعتمد على الضمانات المناسبة وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. وتشمل هذه الضمانات، حسب الاقتضاء، البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية والتدابير الفنية والتنظيمية والتعاقدية الإضافية المصممة لضمان مستوى حماية مكافئ بشكل أساسي.

تتم عمليات النقل فيما يتعلق بأغراض المعالجة الموضحة أعلاه، مثل توفير دعم العملاء ودعم وظائف الأعمال الداخلية. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول البلدان المحددة المعنية والضمانات المطبقة على كل عملية نقل عن طريق الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المقدمة في قسم الاتصال في إشعار الخصوصية هذا.

5. استخدام الذكاء الاصطناعي (AI)

نحن نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لمعالجة بياناتك الشخصية لتقديم خدمات محسّنة تتماشى مع الأغراض الموضحة أعلاه. تتم هذه المعالجة بناءً على مصالحنا المشروعة، مع احترام حقوق خصوصيتك. يتيح لنا الذكاء الاصطناعي الاستجابة لطلباتك على الفور وبدقة. يتوافق كل استخدام للذكاء الاصطناعي مع سياسات ASSA ABLOY الداخلية، ويتضمن الضمانات المناسبة، ولا ينطوي على اتخاذ قرارات آلية ذات تأثير كبير، بمعنى قوانين حماية البيانات المعمول بها.

كجزء من هذه العملية، نستخدم معلومات الاتصال ومعلومات الحساب ومعلومات المعاملة الخاصة بك, محتوى المستخدم ومعلومات الاستخدام وسجل الاتصالات والخصائص المهنية عند تفاعلك معنا كعميل أو شريك تجاري, أو ممثل مؤسسة مهتمة بعروضنا. قد يشمل ذلك التفاصيل المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي أعربت عن اهتمامك بها أو حصلت عليها منا، وأنشطة التركيب أو الصيانة أو الدعم، والمهام المتعلقة بالمشروع، والمعلومات المتعلقة بالفواتير أو المعلومات المالية عندما يكون هناك حاجة إلى جهة اتصال من شركتك.

قد تتم معالجة البيانات الشخصية الموضحة أعلاه باستخدام ميزات الذكاء الاصطناعي أو الخدمات عبر أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا، بما في ذلك البريد الإلكتروني (مثل Copilot مع Microsoft Outlook)، وإدارة علاقات العملاء، ودعم العملاء, منصات الخدمة، ونظام تخطيط موارد المؤسسة للفواتير، والتجارة الإلكترونية، ومواقع الشركات الإلكترونية باستخدام برامج الدردشة الآلية أو النماذج عبر الإنترنت. تخضع المخرجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للإشراف البشري المناسب والمراجعة. تعتمد المعالجة على المصالح المشروعة أو موافقتك عند الضرورة.

وفقًا لسياسة الذكاء الاصطناعي المسؤولة لمجموعة ASSA ABLOY Group، نهدف إلى أن نكون شفافين بشأن استخدامنا لأنظمة الذكاء الاصطناعي والبيانات الشخصية. عندما يتم استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي، فإننا نسعى إلى توصيل المعلومات حول استخدامها ووظيفتها وعمليات اتخاذ القرار بطريقة واضحة ومفهومة ومتوائمة مع الجمهور المعني.

يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية باستخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي عندما تستند هذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة. سنقوم بتقييم كل اعتراض ونطبق الضمانات المناسبة أو نتوقف عن المعالجة عند الضرورة. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، فيرجى التواصل باستخدام بيانات الاتصال المقدمة في قسم الاتصال.

6. تخزين البيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، ما لم تكن هناك حاجة إلى فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها القانون. فترات الاحتفاظ المحددة هي كما يلي:

· معلومات الاتصال، تاريخ الاتصال للعملاء المحتملين: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى عامين (2) من آخر تفاعل ذي مغزى.

· معلومات الاتصال ومعلومات الحساب وسجل الاتصالات للعملاء وشركاء الأعمال: ما دامت العلاقة التجارية مستمرة وبعد خمس (5) سنوات.

· معلومات الجهاز، المعلومات الصوتية والإلكترونية والبصرية والمشابهة، محتوى المستخدم، معلومات الاستخدام، معلومات وسائل التواصل الاجتماعي، التفضيلات: يتم حذفها بعد عامين، وقد يتم تخزين البيانات المجمعة لفترة أطول.

· معلومات دعم العملاء: يتم حذفها في غضون ثلاثة (3) أشهر بعد حل قضية الدعم.

· بيانات شخصية أخرى ذات صلة: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة العلاقة التجارية ذات الصلة أو مشاركة الدعم وبعد ذلك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لحل المسألة ذات الصلة أو الامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية أو إنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. يتم حذف هذه البيانات أو إخفاء هويتها بمجرد عدم الحاجة إليها لهذه الأغراض.

قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول إذا كانت القوانين أو اللوائح تتطلب ذلك، مثلًا لأسباب قانونية أو تعاقدية أو تنظيمية.

7. بيانات الأطفال

مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا ومنتجاتنا وخدماتنا مخصصة للبالغين وليست موجهة للأطفال. نحن لا نجمع أو نعالج عمدًا البيانات الشخصية من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن ستة عشر (16) عامًا، أو أي عمر أكبر قد يتطلبه القانون المحلي المعمول به، دون موافقة قابلة للتحقق من أحد الوالدين أو الوصي القانوني. إذا أصبحنا على علم بأن البيانات الشخصية المتعلقة بالطفل قد تم جمعها دون الموافقة المطلوبة أو في انتهاك للقوانين المعمول بها، فسنتخذ خطوات معقولة لحذف هذه البيانات على الفور أو إخفاء هويتها.

عندما لا يكون الحذف ممكنًا، فإننا نقتصر على معالجة البيانات لأغراض قانونية أو امتثال فقط ونضمن عدم استخدامها لأي غرض آخر أو الإفصاح عنها لأطراف ثالثة. يمكن للوالدين أو الوصي القانوني الذي يعتقد أننا قد جمعنا بيانات شخصية تتعلق بالطفل الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المقدمة في قسم الاتصال بهذا الإشعار. سنحقق في المسألة ونتخذ الإجراء المناسب وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

8. الامتيازات

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

· الحق في سحب الموافقة: إذا قمنا بمعالجة بياناتك الشخصية بموافقتك، فيمكنك سحبها في أي وقت. لا يؤثر الانسحاب على مشروعية المعالجة السابقة، ولكن قد يحد من الوصول إلى خدمات معينة. سنخبرك بالعواقب إذا رفضت أو سحبت موافقتك.

· حق الوصول: يحق لك طلب معلومات حول البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها عنك وكيفية معالجتها. يحق لك أيضًا طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها عنك.

· الحق في التصحيح: إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها غير دقيقة، على سبيل المثال المعلومات المتعلقة باسمك أو عنوانك، يحق لك تصحيح المعلومات غير الدقيقة واستكمال المعلومات غير الكاملة من خلال تزويدنا بالمعلومات الصحيحة.

· الحق في الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية، على سبيل المثال إذا لم تعد المعالجة ذات صلة بالغرض الذي تم جمع المعلومات من أجله أو إذا قمت بإلغاء موافقتك على المعالجة ولم تكن هناك أسس قانونية أخرى للمعالجة.

· الحق في تقييد المعالجة يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، باستثناء التخزين. يمكن طلب تقييد المعالجة، على سبيل المثال إذا اعترضت على دقة البيانات الشخصية أو إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية غير قانونية.

· حق الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية عندما تستند هذه المعالجة إلى مصالحنا المشروعة أو تُستخدم لأغراض التسويق المباشر. إذا اعترضت، فسوف نراجع طلبك ونوقف المعالجة ذات الصلة ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة مقنعة وثابتة أو عندما تكون المعالجة مطلوبة لأسباب قانونية أو تعاقدية. يمكنك الاعتراض في أي وقت، بما في ذلك استخدام بياناتك الشخصية للاتصالات التسويقية أو التنميط ذات الصلة.

· الحق في إمكانية نقل البيانات: يحق لك الحصول على البيانات الشخصية التي قدمتها لنا في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا ونقلها إلى وحدة تحكم أخرى، شريطة أن تكون العملية آلية وأن تستند إلى موافقة أو اتفاق.

يجب تقديم طلبات ممارسة حقوقك عبر البريد الإلكتروني على privacy.globalsolutions@assaabloy.com. إذا كانت لديك شكوى بخصوص معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيمكنك الإبلاغ عنها إلى الهيئة السويدية لحماية البيانات (IMY)، صندوق 8114، 104 20، ستوكهولم، السويد. تجد المزيد من المعلومات هنا.

إذا كنت موجودًا خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية أو أي سلطة إشرافية أخرى مختصة، وفقًا لقوانين حماية البيانات المحلية المعمول بها.

9. أوافق على إشعار الخصوصية

قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. يتوفر أحدث إصدار من إشعار الخصوصية هذا دائمًا على موقعنا الإلكتروني ويسري اعتبارًا من تاريخ سريانه كما هو موضح في أعلى هذه الصفحة. إذا لم توافق على الشروط المحدثة، فيجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا.

عندما تؤثر التغييرات بشكل كبير على حقوق خصوصيتك، سنقدم إشعارًا إضافيًا، على سبيل المثال من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني حسب الاقتضاء. عندما نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقتك، ويقدم التحديث غرضًا جديدًا للمعالجة غير متوافق مع الغرض الأصلي، سنطلب موافقة جديدة وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

10. ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني وتقديم إعلانات مخصصة من خلال منصات مثل Google Ads وYouTube وLinkedIn وFacebook وInstagram. يتم وضع ملفات تعريف الارتباط الإعلانية فقط بموافقتك، مما يساعدنا على فهم تفضيلاتك وعرض المحتوى ذي الصلة.

كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك من أطراف ثالثة، لضمان أفضل تجربة تصفح. قد تتتبع بعض ملفات تعريف الارتباط استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وتعرض محتوى مخصصًا وإعلانات مستهدفة، وتحلل حركة المرور

على الموقع، وتساعدنا على فهم مصادر الجمهور.

يمكنك إدارة أو سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الإعلانية في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو من خلال تفضيلات متصفحك. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا و www.allaboutcookies.org.

11. خدمة الأمان

نحن نطبق تدابير أمنية لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. بالإضافة إلى ذلك، لدينا تدابير لضمان السرية المستمرة والنزاهة وتوافر الأنظمة والخدمات التي تعالج المعلومات الشخصية، واستعادة توافر البيانات والوصول إليها على الفور في حالة وقوع حادث. نوصي الأفراد بحماية حسابات المستخدمين وأجهزتهم باستخدام تدابير أمنية حديثة.

في حالة حدوث خرق للبيانات الشخصية، سنقوم بتقييم الحادث، وإذا لزم الأمر بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، سنبلغ السلطات الإشرافية ذات الصلة والأفراد المتأثرين دون تأخير غير مبرر. سيتم تقديم هذه الإشعارات وفقًا للمتطلبات القانونية وسيشمل ذلك معلومات مناسبة حول طبيعة الانتهاك والإجراءات المتخذة أو المقترحة لمعالجة ذلك.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بخصوص بياناتك الشخصية، أو ترغب في ممارسة حقوقك بموجب قوانين خصوصية البيانات المعمول بها، فيرجى توجيه مراسلاتك إلى مدير حماية البيانات على العنوان أعلاه. نشجعك على تقديم معلومات مفصلة حول استفسارك لمساعدتنا على الرد بكفاءة. يلتزم فريقنا بالتعامل مع طلباتك على الفور وبما يتوافق مع جميع لوائح الخصوصية ذات الصلة.

يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy.globalsolutions@assaabloy.com.

بدلاً من ذلك، يمكنك مراسلتنا على:

يُرجى الملاحظة بأن: ASSA ABLOY Global Solutions، مدير حماية البيانات
Lodjursgatan 1، 26144، لاندسكرونا، السويد.

سنقوم بالرد عليك في أسرع وقت ممكن. عادةً ما نقر باستلام الطلبات في غضون خمسة إلى عشرة أيام عمل. يتم توفير استجابات موضوعية في غضون الإطارات الزمنية المطلوبة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. إذا قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO)، فسيتم إبلاغه حسب الضرورة.

13. حسب البلدان

تهدف المعلومات الخاصة بالبلد الواردة أدناه إلى عكس بعض قوانين حماية البيانات المحلية التي قد تنطبق اعتمادًا على موقعك. هذه القائمة ليست شاملة، وقد تنطبق حقوق أو التزامات إضافية بموجب قوانين حماية البيانات الوطنية أو الإقليمية الأخرى المعمول بها.

نحن ملتزمون باحترام مبادئ ومتطلبات قوانين حماية البيانات المعمول بها وتطبيق الضمانات المناسبة لحماية بياناتك الشخصية. عندما ينص القانون المحلي على متطلبات محددة أو إضافية، نسعى إلى معالجة هذه المتطلبات بما يتماشى مع الالتزامات القانونية المعمول بها وممارسات حماية البيانات الخاصة بنا.

· الأرجنتين - قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2000 (PDPL) (القانون رقم 25,326)

· أستراليا - قانون الخصوصية لعام 1988، مبادئ الخصوصية الأسترالية

· البرازيل - القانون البرازيلي العام لحماية البيانات (LGPD) - القانون رقم 13,709/2018.

· كندا - قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) لعام 2000

· كولومبيا - تخضع حقوق خصوصية البيانات وحمايتها للقانون 1581/12 والمرسوم 1377/13 والقانون 1266/08 والقانون 1273/09

· هونج كونج - لائحة خصوصية البيانات الشخصية (PDPO) لعام 1995

· الهند - قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية (DPDPA) لعام 2023

· إندونيسيا - قانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) لعام 2022 وقانون المعلومات والمعاملات الإلكترونية (EIT)، كما تم تعديله في عام 2008

· ISRAEL - قانون حماية الخصوصية (PPL) لعام 1981، التعديل رقم 13 لقانون حماية الخصوصية لعام 2024

· اليابان - قانون حماية المعلومات الشخصية (APPI) لعام 2003، بصيغته المعدلة في عام 2017

· المكسيك - القانون الفيدرالي لحماية البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الأطراف الخاصة (LFPDPPP) لعام 2010

· بنما - القانون رقم 81 لعام 2019 بشأن حماية البيانات الشخصية

· سنغافورة - قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2012

· جنوب أفريقيا - قانون حماية المعلومات الشخصية (PoPIA) لعام 2013، بصيغته المعدلة في عام 2025

· سويسرا - القانون الاتحادي لحماية البيانات (FADP) لعام 2007، بصيغته المعدلة في عام 2020

· تايلاند - قانون حماية البيانات الشخصية (PDPA) لعام 2019

· الإمارات - حماية البيانات الشخصية (PDPL) - 2021

الولايات المتحدة - إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة، فقد تنطبق عليك حقوق خصوصية إضافية بموجب قوانين خصوصية الولايات المتحدة المعمول بها مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA) وقوانين خصوصية الدولة المماثلة. يُرجى الرجوع إلى إشعار عدم بيع معلوماتي، الذي يكمل إشعار الخصوصية

إشعار الخصوصية

الملخص تنفيذي

نظرة عامة على إشعار الخصوصية هذا