היתרונות של דיגיטציה בניהול הגישה במגזר הבריאות
באמצעות דיגיטציה של ניהול הגישה, ארגוני בריאות מכל הסוגים, החל מבתי חולים גדולים ועד מרפאות קהילתיות, יכולים להתחיל ליהנות משיפור ביעילות, בבקרה ובאבטחה כבר מהיום הראשון.
במגזר שבו התקציב נמצא תמיד במוקד תשומת הלב, חיוני להבטיח תמורה מוחשית לכל השקעה. פתרונות גישה דיגיטליים יכולים לסייע בשיפור בטיחות הצוות והמטופלים, לייעל תהליכי עבודה ולחסוך זמן, וכן לעמוד בדרישות הרגולציה והציות בצורה פשוטה ויעילה.
הדיגיטציה מאפשרת לצוותים במגוון תפקידים להתמקד בטיפול במטופלים, במקום לבזבז זמן מיותר על ניהול ותפעול של מערכי האבטחה.
אתגרי גישה חדשים במוסדות בריאות
מוסדות בריאות נדרשו מאז ומתמיד לאזן בין נגישות לבין אבטחה. אולם כיום בתי חולים, מרפאות ומרכזים רפואיים מתמודדים עם שכבת אתגרים נוספת.
הזדמנויות וסיכונים חדשים בתחום האבטחה מעניקים למערכות בקרת הגישה תפקיד מרכזי יותר מאי פעם. בראש ובראשונה, פתרונות גישה מודרניים יכולים להשתלב עם מערכות גילוי אש, מצלמות אבטחה (CCTV) ומערכות בניין נוספות, ובכך ליצור סביבת עבודה בטוחה ויעילה יותר.
בנוסף, לאור ריבוי העובדים הזמניים, הקבלנים והספקים הפועלים באתר, הרשאות הגישה נמצאות בתהליך שינוי מתמיד. יש להתאים אותן לצרכים ספציפיים ומגוונים, ובמקביל לבטלן באופן מיידי כאשר משימות או התקשרויות זמניות מסתיימות.
אתגר נוסף הוא הצורך להגיב במהירות במקרה של אירוע אבטחה. היכולת לתעד ולעקוב אחר גישה לאזורים מסוימים חיונית לצורכי חקירה, ולעיתים אף מהווה דרישה רגולטורית. הדבר נכון במיוחד לאור תקנות NIS2 החדשות לתשתיות קריטיות, המחייבות ארגונים רבים בתחום הבריאות ליישם מסגרות אבטחה משולבות המשלבות הגנה פיזית והגנת סייבר.
הסתמכות על תהליכים ידניים או על מערכות שאינן מחוברות זו לזו עלולה לגזול שעות ואף ימים יקרים מצוותי האבטחה ומהצוותים הרפואיים. למרבה המזל, קיימת כיום דרך חכמה ויעילה יותר לנהל את הגישה והאבטחה במוסדות הבריאות.
כיצד גישה דיגיטלית תורמת לאבטחה בבתי חולים ובמרפאות?
הפתרון המתאים למוסדות בריאות הוא דיגיטציה של מערכות הגישה. מעבר לניהול גישה דיגיטלי מעניק להנהלת בית החולים כלים מתקדמים להתמודדות עם אתגרי אבטחה, תוך שיפור היעילות התפעולית והעמידה בדרישות רגולטוריות.
אבטחת האתר
התקני גישה דיגיטליים ואמצעי זיהוי חכמים מסייעים בשמירה על ביטחונם של כלל המשתמשים במוסד הרפואי. גישה בלתי מורשית מצטמצמת משמעותית, שכן קשה לשכפל הרשאות ללא אישור, וניתן לבטל מידית הרשאות שאבדו בלחיצת כפתור. עובדים, תרופות מבוקרות, ציוד רפואי ומידע רפואי רגיש נהנים מרמת הגנה גבוהה יותר כאשר נקודות הגישה מאובטחות דיגיטלית.
חיסכון בזמן וצמצום עלויות נסתרות
דיגיטציה מאפשרת לארגוני בריאות, בכל גודל, לשפר את רמת האבטחה ובמקביל להפחית עלויות תפעוליות סמויות. בין היתר ניתן לצמצם את הזמן המושקע בניהול מפתחות ידני ולהפחית את הצורך בנוכחות פיזית באתר או בפתיחת דלתות מסוימות באופן ידני.
ניהול קבלנים ועובדים זמניים
הנפקת הרשאות דיגיטליות או הרשאות באמצעות הטלפון הנייד לספקי שירות ולעובדים זמניים מפשטת את תהליך מתן ההרשאות, עדכונן וביטולן. כך צוותי האבטחה משקיעים פחות זמן בחלוקת מפתחות ובאיסופם.
שליטה מרחוק בזמן אמת
תוכנות ניהול חכמות ואינטואיטיביות מאפשרות למנהלי מתקנים לשמור על שליטה מלאה גם כאשר הם אינם נמצאים באתר. תיעוד ובקרה של כניסות לאזורים או לנכסים מסוימים הופכים לפשוטים ומהירים, ומחליפים תהליכי רישום ידניים ומסורבלים.
מגוון רחב של פתרונות וחומרה
ל-ASSA ABLOY מגוון פתרונות המאפשרים להוסיף בקרת גישה דיגיטלית כמעט לכל נקודת כניסה, תוך התאמה למערכות ולתשתיות קיימות. הפתרונות כוללים גם קוראים ביומטריים. לחלופין, ניתן להטמיע מערכת גישה דיגיטלית מלאה מהיסוד, ללא צורך בהתקנות מורכבות או פגיעה בתשתית הקיימת.
להלן מספר דוגמאות מהשטח הממחישות כיצד מוסדות בריאות הפיקו תועלת מפתרונות גישה דיגיטליים, מעבר לשיפור הברור ברמת האבטחה והבטיחות.
יתרון מס' 1: נוחות ובטיחות לצוות
באמצעות בחירה במנעולים האלחוטיים Aperio® של ASSA ABLOY, המשולבים באופן מלא עם מערכת ניהול הגישה ARD, הצליח בית החולים Centre Hospitalier Métropole Savoie (CHMS) להעניק הרשאות גישה המותאמות אישית לכל עובד, קבלן או ספק שירות, וליישם בקרה בזמן אמת על כלל נקודות הכניסה. פתרון זה תרם לחיזוק רמת האבטחה באתר ולשיפור הבטיחות הכוללת.
הודות לכך שמנעולי Aperio פועלים בטכנולוגיה אלחוטית, יכול היה בית החולים להוסיף שכבות אבטחה נוספות ללא עלויות התקנה ותפעול גבוהות. הדבר כלל גם אבטחת אזורים רגישים כגון משרדים ותחומי אחסון תרופות. כיום כוללות נקודות הגישה במתחם יכולות מתקדמות כגון ניהול ותיעוד כניסות בזמן אמת ופתיחה מרחוק של דלתות.
מבחינת נוחות המשתמש, אנשי הצוות נושאים תג זיהוי אחד בלבד, המכיל את כל ההרשאות האישיות שלהם. לדברי Béatrice Dequidt, מנהלת בכירה ב-CHMS:
"העובדה שכל עובד נושא תג אחד בלבד, במקום להסתובב עם צרור מפתחות כבד, מהווה יתרון משמעותי עבורנו."
בנוסף, מסביר Alain Gestin, ארכיטקט מערכות המידע של בית החולים:
"הטמענו תהליכי ניהול משאבי אנוש פנימיים המאפשרים ליצור תגי זיהוי המשתלבים באופן אוטומטי בתוכנת הניהול של ARD."
מערכות Aperio ו-ARD תומכות גם בתאימות לכרטיס הבריאות האלקטרוני של אנשי מקצוע רפואיים בצרפת (CPS), דבר המוסיף שכבת נוחות נוספת הן לצוותים והן למנהלי המערכת.
יתרון מס' 2: תהליכי עבודה חסכוניים בזמן
בית החולים MAZ שבסרגוסה בחר בפתרון הגישה הדיגיטלי SMARTair® של ASSA ABLOY, הכולל יכולות ניהול ובקרה בזמן אמת. מערכת ניהול הגישה האלחוטית מאפשרת לצוותי האבטחה לבצע עדכונים ושינויים באופן מיידי דרך מערכת מרכזית, ללא צורך לעבור פיזית בין אזורים שונים במתחם בית החולים. כתוצאה מכך נחסך זמן יקר ומשתפרת היעילות התפעולית.
גם נוחות העובדים השתפרה באופן משמעותי. כל עובד נושא כרטיס חכם אחד בלבד, המתוכנת עם הרשאות הגישה האישיות שלו. הכרטיסים הותאמו לשמש גם כתעודות עובד, כך ש-625 עובדי בית החולים וכ-100 קבלנים נדרשים לשאת אמצעי זיהוי אחד בלבד.
בנוסף, מערכת ASSA ABLOY שהוטמעה בבית החולים כבר מוכנה לשימוש בפתרונות גישה באמצעות טלפון נייד (Mobile Access). המשמעות היא שבית החולים יוכל בעתיד להנפיק ולנהל מפתחות דיגיטליים למכשירים ניידים ללא צורך בהחלפת חומרה או בביצוע שינויים בתשתית הקיימת.
יתרון מס' 3: בקרה על תרופות ועמידה בדרישות רגולציה
ניהול מפתחות פיזיים עלול להשפיע ישירות על איכות הטיפול במטופלים, כפי שגילו מנהלי בתי המרקחת ב-Queen Elizabeth Hospital Birmingham. במערכת המכנית הישנה שבה השתמשו, היה קשה לעקוב אחר בעלי המפתחות המורשים. חיפוש אחר האדם שהחזיק במפתח המתאים גזל זמן יקר, שעלול היה לבוא על חשבון הטיפול בחולים.
כדי להתמודד עם האתגר, בחר בית החולים בפתרון גישה חכם ובטוח לתרופות מבוקרות: מפתחות חכמים (Smart Keys).
מערכת CLIQ® של ASSA ABLOY, המבוססת על מפתחות חכמים ניתנים לתכנות, מספקת חשמל למנעולים דיגיטליים ואלקטרומכניים באמצעות סוללה סטנדרטית המותקנת בכל מפתח. לכן אין צורך בחיווט או בתשתיות מורכבות, מה שהופך את הפתרון לאידיאלי לשדרוג דלתות, ארונות תרופות ועגלות תרופות קיימות.
בנוסף, המערכת מאפשרת להפיק בכל רגע נתון דוחות ותיעוד מלא של גישה למנעולים ולמנעולי תלייה. מנהלי מחלקות ואחיות אחראיות יכולים לראות במהירות מי ניגש לארונות ולעגלות התרופות ומתי, ובכך לשפר את רמת הבקרה, האבטחה והעמידה בדרישות הרגולציה.
לדברי אינדרג'יט סינג, הרוקח הראשי בבית החולים:
"המסר שאנחנו מקבלים מכל צוותי הסיעוד הוא שהמטופלים מקבלים את התרופות שלהם בקלות רבה יותר ובזמן קצר יותר. מבחינתנו, התשואה האמיתית על ההשקעה היא איכות השירות שאנו מעניקים."
לנהל גישה בצורה חכמה יותר
מעבר מפתרונות מכניים לפתרונות דיגיטליים מאפשר שליטה טובה יותר, ניהול פשוט יותר וגמישות גבוהה יותר לאורך זמן. אנחנו עוזרים לכם לבחור את הפתרון המתאים ולהתקדם בקצב שנכון לארגון שלכם.