IKON FAQ
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten rund um die Marke IKON.
Für alle Nachbestellungen und Erweiterungen wie auch die Anforderung von Schließplänen ist eine Legitimation durch die Sicherungskarte erforderlich. Dies gilt für alle Anlagenarten und sowohl für Zylinder- wie auch Schlüsselbestellungen.
Am einfachsten und vor allem schnellsten ist die Bestellung über unsere Bestellsoftware Matrix, bei der Sie die Karte einlesen können. Alternativ kann auch ein Orderslip eingesandt werden.
Digitale Anlagendaten können Sie per Matrix anfordern; auch hierfür muss die Sicherungskarte eingelesen werden.
Weitere Informationen zur Sicherungskarte: Sicherungskarte für Schließanlagen XKAE | ASSA ABLOY bzw. Matrix-FAQ Sicherungskarte
Um die Sicherheit der Schließanlage oder der Einzelsperrschließung zu gewährleisten und vor unberechtigten Nachbestellungen zu schützen, muss eine Legitimation als Nachweis erbracht werden.
Unsere ASSA ABLOY Fachhändler beraten Sie sehr gerne zu unseren Produkten und Serviceleistungen.
Das ist leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an Ihren ASSA ABLOY Fachhändler. Unter Kontakt finden Sie einen passenden Fachhändler in Ihrer Nähe.
Ja. Wenn Sie Inhaber der Sicherungskarte sind und diese bei Ihrem ASSA ABLOY Fachhändler als Legitimation vorlegen, können Sie Schlüssel bzw. Zylinder der vorhandenen Schließanlage bzw. Einzelsperrschließung nachbestellen.
Generell empfehlen wir unsere Schließzylinder nach 5000 Schließzyklen, mindestens jedoch zwei Mal jährlich mit IKON Pflegespray zu behandeln. Sollte es dennoch zu Schließstörungen kommen, wenden Sie sich bitte an Ihren ASSA ABLOY Fachhändler. Ggf. sendet Ihr Fachhändler die reklamierte Ware an unseren Kundendienst zur Überprüfung ein.
Einen passenden Fachhändler in Ihrer Nähe finden Sie unter Kontakt. Unsere ASSA ABLOY Fachhändler beraten Sie sehr gerne zu unseren Produkten und Serviceleistungen.
Wir empfehlen bei Schlüsselverlust den dazugehörigen Schließzylinder auszutauschen, damit niemand unberechtigt die Tür mit dem gefundenen Schlüssel öffnen kann. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, sich bei Ihrem ASSA ABLOY Fachhändler und/oder der kriminalpolizeilichen Beratungsstelle beraten zu lassen.
Ja, wir empfehlen bei Neueinzug die vorhandenen Schließzylinder und somit auch Schlüssel auszutauschen, um zu gewährleisten, dass keine weiteren Schlüssel im Umlauf sind. Ihr ASSA ABLOY Fächhändler berät Sie gern.
Grundsätzlich gilt es, die Zeit des Einbruchs zu verlängern, so dass der Einbrecher abgeschreckt wird und im Besten Fall aufgibt, weil es zu lange dauert. Deshalb empfehlen wir Schließzylinder mit entsprechender Zylinderabdeckung und Anbohrschutz, die das Aufbohren, Picken und weitere Angriffsmethoden erheblich erschweren. Zusätzlich sollten Sie Türen und vor allem Fenster durch Zusatzsicherungen, wie zum Beispiel Bändersicherungen, Schutzbeschlägen mit Zylinderabdeckung oder Querriegeln schützen. Lassen Sie sich durch Ihren ASSA ABLOY Fachhändler bzw. durch die zuständige kriminalpolizeiliche Beratungsstelle beraten.
Generell empfehlen wir unsere Schließzylinder nach 5000 Schließzyklen, mindestens jedoch zwei Mal jährlich mit IKON Pflegespray zu behandeln. Sollte es dennoch zu Schließstörungen kommen, wenden Sie sich bitte an Ihren ASSA ABLOY Fachhändler. Ggf. sendet Ihr Fachhändler die reklamierte Ware an unseren Kundendienst zur Überprüfung ein.
Nein. Da für Einzelsperrschließungen keine Ersatzsicherungskarten ausgestellt werden können, empfehlen wir diese generell gut aufzubewahren.
Nur Baukastenzylinder wie VERSO CLIQ, eCLIQ, WSW und ABLOY PROTEC² können in 5 mm Schritten der Länge nach angepasst werden.
Gemäß der DIN EN 1303 / DIN 18252 sollte ein Schließzylinder nicht mehr als 3 mm außerhalb des Türblattes / Sicherheitsschutzbeschlages herausschauen.
Die entsprechenden Hinweise können Sie hier einsehen, indem Sie zunächst Ihr Produkt und anschließend das zugehörige System auswählen. Generell empfehlen wir unsere Schließzylinder nach 5000 Schließzyklen, mindestens jedoch zwei Mal jährlich mit IKON Pflegespray zu behandeln. Sollte es dennoch zu Schließstörungen kommen, wenden Sie sich bitte an Ihren ASSA ABLOY Fachhändler. Ggf. sendet Ihr Fachhändler die reklamierte Ware an unseren Kundendienst zur Überprüfung ein
Das Formular zur Anforderung einer Ersatzsicherungskarte muss vom Anlageneigentümer sowie vom Händler ausgefüllt und uns per Post zugesandt werden. Das entsprechende Formular erhalten Sie von unserem Vertriebsinnendienst oder unter "Mein ASSA ABLOY" als kostenlosen Download.
Antworten auf die häufigen Fragen rund um ASSA ABLOY Matrix II finden Sie unter "Service", "ASSA ABLOY Matrix II", auf unserer IKON Homepage.
Bitte schicken Sie bei Funktionsanfragen für mechanische Schließanlagen eine E-Mail an schliessanlagen.ikon@assaabloy.com.
Um Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir um folgende Angaben:
- Ihre Kundennummer
- Anlagennummer
- Beschreibung der gewünschten Funktion
- Möglichst Schließungsnummern anstelle von Raumbezeichnungen
- Bei Schlüsselverlustprüfungen geben Sie bitte die Schließungsnummer des verlorenen Schlüssels an