プライバシー通知

ASSA ABLOY Global Solutions AB は、その関連会社と共に、お客様、ビジネスパートナー、および専門的な連絡先のプライバ  シー  を保護することに取り組んでいます。

本プライバシー通知は、当社の製品、お客様、ビジネスパートナー、および業務上の連絡先に関心を持つ個人に適用されます。当社が個人データを収集、使用、開示、保護する方法を説明し、適用されるデータ保護法に基づくお客様の権利と選択肢について説明します。

ASSA ABLOY Global Solutions AB（以下「当社」）は、スウェーデンで会社登録番号 556666-0618、本社は F örmansv ägen 11，117 43 Stockholm にあり、お客様の個人データの処理に責任を負うデータ管理者として機能します。

「個人データ」とは、関連するプライバシー法に従って、個人を特定できる、または個人を特定するのに役立つ情報を意味します。個人データは、お客様が当社のサービスに関与する際にお客様から直接収集されるか、特定の状況では第三者のソースから収集される場合があります。また、当社は、お客様の好み、関心、特性、行動パターンに関する洞察を導き出すためにデータを分析および組み合わせ、当社のサービスに対するお客様の体験を向上させる場合があります。

1.1 お客様から直接収集される個人データ

個人データは、以下を含むがこれらに限定されない、当社のサービスとのやり取りを通じて収集されます。

·       ウェブサイトのフォームからお問い合わせ

·       eStore などでのアカウントの登録

·       カスタマーサポートへの関与

·       製品保証に関するお問い合わせ

·       コンテストまたはコンテストへの参加

·       マーケティングコミュニケーションの登録

·       サービスのナビゲーション

·       当社が参加するイベントや見本市に出席する

·       今すぐご購入ください

·       当社にご連絡ください

·       パートナーまたはベンダーになる

当社は、当社による個人データの使用に従って、以下のカテゴリーの個人データを収集します。

·       お問い合わせ氏名、プレフィックス、電子メールアドレス、電話番号、住所、役職、国。

·       アカウント情報：ログイン認証情報、プロファイル、ユーザー名、製品、ライセンス情報、カート内容、購入履歴。

·       音声、電子、視覚、および同様の情報：当社の事業活動に関連して生成された画像、音声、ビデオ、または通話録音。

·       トランザクション情報：購入および注文の詳細、お支払い情報、会社の銀行口座情報、請求先住所。

·       デバイスインフォメーションIP アドレスは、おおよその位置を計算するためにも使用されます。例：市区町村、当社サービスにアクセスするために使用するデバイスの技術的詳細、例：ウェブサイト、デバイスの種類とモデル, システム言語、ブラウザの詳細、オペレーティングシステム、デバイス、または Android 広告 ID や Apple 広告主用 ID などのその他の広告識別子。

·       ユーザーコンテンツ：お客様がアンケート、フォーム、フィードバックツールなどの構造化されたやり取りを通じて当社に提供することを選択した情報は、セクション 2 に記載されている目的に必要な範囲に限られます。

·       プロフェッショナルとしての特性：会社の詳細、役職、業界、認定、関連するトレーニング、経験。

·       インストラクション：閲覧行動、購入パターンと傾向、エンゲージメントメトリクス（ページ訪問、クリック数、訪問頻度、リターン間隔など）は、セクション 2 に記載されている目的に必要な範囲でのみ。

·       パラメータを受け取るお支払い方法、購入 / 閲覧 / 推奨された製品、優先言語、マーケティングコミュニケーションの好み、クッキーの好み。

·       ソーシャルメディア情報：当社のプライバシー通知に従って、名前、会社名、電子メールアドレス、および LinkedIn や YouTube などのソーシャルメディア投稿との公開されたやり取りやコメント。

·       コミュニケーション履歴：お客様のやり取りの詳細、および電子メール、会議、その他のコミュニケーションの一環として提供された追加情報。カスタマーサポート事例に関して、当社は必要に応じて対応します。

当社は、以下に説明する目的を達成するために必要な範囲でのみ、お客様の個人データを使用します。適用されるデータ保護法で義務付けられている場合、当社はお客様の個人データの処理に関して、契約の履行、法的義務の遵守、正当な利益、またはお客様の同意のいずれかまたは複数の法的根拠に依存します。当社が正当な利益に基づいている場合、当社はこれらの利益とお客様の権利と自由のバランスを取っており、適切な保護措置を講じており、お客様は以下のセクション 8 に記載されているような処理に異議を唱えることができます。

2.1 問い合わせへの対応とリードの管理

当社は、お客様が当社に連絡したり、情報のリクエストをしたり、当社のウェブサイト上のフォームを送信したり、当社の製品やサービスに関心を示したりする際に、お客様の個人データを処理します。これには、問い合わせへの回答、要求された情報の提供、ニーズの評価、潜在的なビジネス関係の管理のために、お客様の連絡先情報、専門的特性、コミュニケーション履歴、ソーシャルメディア情報、およびお客様が提供することを選択したその他の情報の使用が含まれます。これらの活動は、当社の製品およびサービスに関するお客様のお問い合わせに回答するための正当な利益に基づいています。

2.2 注文、請求書発行、財務管理の処理

当社はお客様の連絡先情報、アカウント情報、取引情報、デバイス情報を処理します, 保証および製品登録、支払いを含む注文および返品を処理するための設定および通信履歴, 交換や払い戻しのリクエスト、請求書発行、請求書発行、, 会計、売掛金、債務、および関連する財務管理。これらの活動は、お客様との契約関係を管理するため、および / または契約締結前にお客様の要請に応じて措置を講じるため、および適用される会計および財務報告義務を遵守するために行われます。

2.3 当社のサービスの提供

当社は、お客様が要求する製品およびサービスをパーソナライズされた効率的な方法で提供するために、お客様が共有する連絡先情報、アカウント情報、デバイス情報、好み、通信履歴、およびその他の関連する個人データを処理します。これには、インストールおよび統合サービス、プロジェクト管理、トレーニング、アカウントの開設と維持、およびアカウントに関連する管理情報の送信が含まれます。これらの活動は、お客様との契約関係を管理するために行われます。

2.4 カスタマーサービスの提供

当社はお客様の連絡先情報、アカウント情報、デバイス情報、設定を処理します, 通信履歴、カスタマーサポート情報、その他の関連する個人データ。カスタマーサービスのリクエストに対応し、サポートを提供し、問い合わせや苦情を解決するため。これらの活動は、お客様との契約関係を管理するため、または当社の製品やサービスのサービスに関する正当な利益に基づいて行われます。

2.5 マーケティングコミュニケーション

当社は、お客様の連絡先情報、アカウント情報、ユーザーコンテンツ、専門的特性を使用します, 設定、ソーシャルメディア情報、コミュニケーション履歴、取引情報, 当該情報から導き出された推測を含み、お客様の好みを特定し、当社のサービス、新製品、会社のニュースに関するパーソナライズされた広告およびマーケティングコミュニケーションを提供するため。

既存のお客様には、適用法で許可されている場合、当社の正当な利益に基づいてマーケティングコミュニケーション、プロモーション、コンテストを送信する場合があります。オファーを受け取っていない、または以前に当社の製品やサービスを購入していない個人については、マーケティングコミュニケーションを送信する前にお客様の同意を得るものとします。

いずれの場合も、各マーケティングメールに含まれるリンクを使用して、マーケティングコミュニケーションをオプトアウトしたり、好みを調整したりすることができます。

2.6 デジタル広告

当社は、広告をカスタマイズして配信するために、クッキーや同様の技術を通じて収集された使用状況情報を使用します。当社のオンライン広告イニシアチブには、 Google Ads（YouTube を含む）、 LinkedIn Ads、および限られた場合には Meta Ads などのプラットフォームが含まれます。これらのプラットフォームは、当社の製品やサービスを宣伝し、関連するコンテンツをお客様と共有するのに役立ちます。

オーディエンスターゲティングには、クッキーデータの使用と、該当する場合は電子メールベースのオーディエンスマッチングが含まれる場合があります。そのような処理は、本プライバシー通知のセクション 2.4（マーケティングコミュニケーション）に記載されているマーケティング目的と法的根拠に従って行われます。適用法で義務付けられている場合、そのような処理はお客様の同意に基づきます。

当社は、本プライバシー通知に記載されているとおりにのみ、お客様の個人データを第三者と共有します。第三者処理者は、上記の目的を達成するために必要な範囲でのみ使用され、お客様の個人データのセキュリティと完全性を遵守する契約上の義務があります。一部の処理者は、その機能を実行するために必要な場合にお客様の個人データにアクセスできますが、他の第三者と共有したり、他の目的または独自の目的で使用したりすることはできません。

·       アフィリエイトエンティティASSA ABLOY Global Solutions AB は、当社に代わってデータ処理者として機能する ASSA ABLOY Global Solutions 部門内の関連会社と個人データを  共有する場合があります。これらの関連会社は、本プライバシー通知に記載されている目的のために、当社の指示に従って個人データを処理し、適用されるデータ保護法を確実に遵守するために、データ処理契約を含む適切な契約上の保護措置の対象となります。

·       サードパーティ  Cookieベンダーまたはその他の企業に限定されます。例えば、当社に対するサービスプロバイダーまたはデータ処理者として行動するコンサルティング会社。

また、限定された連絡先情報（氏名、電子メールアドレス、電話番号）を以下のカテゴリーの受信者と共有する場合があります。これらの受領者は、独立したデータ管理者として機能し、独自のプライバシー慣行に従ってお客様の連絡先情報を処理する場合があります。

·       ASSA ABLOY グループ会社ASSA ABLOY グループ会社は、他の ASSA ABLOY 製品およびサービスに関心がある場合、お客様の連絡先情報（氏名および電子メール情報）を共有する場合があります。 

当社はグローバルに事業を展開しており、異なる国に所在する個人から個人データを収集する場合があります。個人データは、収集場所に関わらず、 ASSA ABLOY Global Solutions AB、その関連会社、またはサービスプロバイダーが事業を展開している国でアクセス、保存、処理される場合があります。

欧州経済地域 (EEA) に所在する個人の場合、これには EEA 外への個人データの移転が含まれる場合があります。そのような転送は、欧州委員会が適切なレベルのデータ保護を提供すると認めた国、または適切性決定の対象とならない国に行われる可能性があります。

当社は AI 技術を活用してお客様の個人データを処理し、上記の目的に沿った強化されたサービスを提供します。この処理は、お客様のプライバシー権を尊重しながら、当社の正当な利益に基づいて行われます。AI により、お客様の要求に迅速かつ正確に対応することができます。すべての AI の使用は ASSA ABLOY の内部ポリシーに準拠し、適切な保護策を組み込んでおり、適用されるデータ保護法の意味において、重大な影響を及ぼす自動意思決定を伴わないものとします。

このプロセスの一環として、当社はお客様の連絡先情報、アカウント情報、取引情報を使用します。, お客様、ビジネスパートナーとして当社とやり取りする際のユーザーコンテンツ、使用情報、コミュニケーション履歴、専門的特性, または当社の製品に関心のある組織の代表者です。これには、お客様が当社に関心を示した、または当社から取得した製品やサービス、設置、メンテナンス、サポート活動、プロジェクト関連のタスク、およびお客様の会社の担当者が必要な場合の請求書または財務情報に関する詳細が含まれる場合があります。

当社は、より長い保持期間が法律で要求または許可されない限り、データを収集した目的を果たすために必要な期間、個人データを保存します。具体的な保持期間は次のとおりです。

·       リードの連絡先情報、コミュニケーション履歴：最後の有意なやり取りから最大 2年間保持されます。

·       お客様およびビジネスパートナーの連絡先情報、アカウント情報、コミュニケーション履歴：取引関係が継続する限り、その後 5年間。

·       デバイス情報、音声、電子、視覚、類似情報、 ユーザーコンテンツ、使用情報、 ソーシャルメディア情報、環境設定 :2年後に削除される場合、集計データはより長く保存される場合があります。

当社のウェブサイト、アプリケーション、製品、サービスは、成人を対象としており、子供を対象としたものではありません。当社は、親または法定後見人の検証可能な同意なしに、16 歳未満の個人、または適用される現地法で義務付けられている年齢以上の個人から故意に個人データを収集または処理しません。子供に関する個人データが必要な同意なしに、または適用法に違反して収集されたことに気づいた場合、当社はそのようなデータを速やかに削除または匿名化するための合理的な措置を講じます。

お客様は、お客様の個人データに関して以下の権利を有します。

·       同意を取り消す権利：当社がお客様の個人データを処理する場合、お客様はいつでも同意を取り消すことができます。取り消しは、以前の処理の合法性には影響しませんが、特定のサービスへのアクセスを制限する可能性があります。同意を拒否または撤回した場合の結果をお客様にお知らせします。

·       アクセスの権利：お客様は、当社がお客様に関して処理する個人データおよびその処理方法に関する情報を要求する権利を有します。お客様には、ご自身に関する個人情報へのアクセスを要求する権利があります。

·       制限する権利当社が処理するお客様の個人データが不正確であると判断した場合（例：お客様の名前や住所に関する情報）、お客様は不正確な情報を訂正し、正しい情報を提供することで不完全な情報を補足する権利を有します。

·       消去権お客様は、個人データの削除を要求する権利を有します。例えば、情報が収集された目的に関連する処理がなくなった場合、または処理に対する同意を撤回し、処理に他の法的根拠がない場合などです。

·       処理を制限する権利：お客様には、保存を除き、お客様の個人データの処理の制限を要求する権利があります。例えば、個人データの正確性に異議を唱える場合、または個人データの処理が違法であると判断した場合、処理の制限を要求することができます。

当社は、本プライバシー通知を随時更新することがあります。本プライバシー通知の最新版は、常に当社のウェブサイトで入手可能であり、このページの上部に表示されている発効日から適用されます。更新された利用規約に同意しない場合は、当社のサービスの使用を中止してください。

Google Ads、 YouTube、 LinkedIn、 Facebook、 Instagram などのプラットフォームを通じて、当社のウェブサイトでの体験を向上させ、パーソナライズされた広告を提供するために、クッキーや同様の技術を使用しています。広告クッキーは、お客様の同意がある場合にのみ配置され、お客様の好みを理解し、関連するコンテンツを表示するのに役立ちます。

当社は、個人情報を紛失、誤用、不正アクセス、改ざん、開示、破壊から保護するためのセキュリティ対策を講じています。さらに、個人情報を処理するシステムやサービスの継続的な機密性、完全性、可用性を確保し、インシデントが発生した場合に迅速にデータの可用性とアクセスを復元するための措置を講じています。ユーザーアカウントとデバイスを最新のセキュリティ対策で保護することをお勧めします。

個人データに関する質問や懸念がある場合、または適用されるデータプライバシー法に基づく権利を行使したい場合は、上記の住所のデータ保護マネージャーにお問い合わせください。当社が効率的に対応できるように、お客様のお問い合わせに関する詳細な情報を提供していただくことをお勧めします。当社のチームは、関連するすべてのプライバシー規制に準拠して、お客様の要求に迅速に対応することに取り組んでいます。 

以下に記載されている国別情報は、お客様の地域に応じて適用される可能性のある特定の現地のデータ保護法を反映することを目的としています。このリストはすべてを網羅するものではなく、その他の適用される国内または地域のデータ保護法に基づく追加の権利または義務が適用される場合があります。

当社は、適用されるデータ保護法の原則と要件を尊重し、お客様の個人データを保護するために適切な安全対策を適用することに取り組んでいます。現地の法律が特定の要件または追加の要件を定める場合、当社は適用される法的義務および当社のデータ保護慣行に沿って、これらの要件に対応しようと努めています。

·       アルゼンチン - 個人情報保護法 2000 (PDPL) （法律番号 25，326）

·       オーストラリア - 1988年プライバシー法、オーストラリアのプライバシー原則 (APPs)

·       ブラジル - ブラジル一般データ保護法 (LGPD) - 法律番号 13，709/2018。

·       カナダ - 個人情報保護および電子文書法 (PIPEDA) 2000

·       コロンビア - データプライバシーの権利と保護は、法律 1581/12、命令 1377/13、法律 1266/08 および法律 1273/09 に準拠しています

·       香港 - 個人データプライバシー規則 (PDPO) 1995

·       インド - デジタル個人情報保護法 (DPDPA) 2023

·       インドネシア - 個人情報保護法 (PDPL) 2022 および電子情報取引法 (EIT) （2008年改正）