Belfa – un rôle moteur dans la valorisation du facility management

Pour la communauté du facility management au sens large – les facility mana­gers eux-mêmes, mais également les prestataires, les partenaires et les futurs professionnels de la spécialité – Belfa remplit des fonctions aussi multiples que cruciales. Comme son nom, Belgian Facility Association, le laisse deviner, Belfa joue un rôle fédérateur. Sa vocation est de valoriser à tous les niveaux les acteurs du secteur.

Tanja Barella, la Directrice de Belfa, précise : « À l’issue de la pandémie, mais aussi suite aux incertitudes énergétiques qui nous affectent, la communauté du facility management aborde une période charnière. La profession doit répondre à des défis complexes, et pour part inédits. Ils vont d’une gestion sophistiquée des nou­veaux modes de travail, notamment dans leurs variantes hybrides, à une optimi­sation repensée des ressources et des coûts ».

« À cela s’ajoute le développement durable, une thématique désormais incon­tournable. Dans le même temps, les attentes évoluent : au-delà des ‘hard services’ de nature technique, les facility managers doivent s’investir dans les ‘soft services’. Ceux-ci s’inspirent des pratiques de l’hôtellerie de haut niveau. Il s’agit ici d’améliorer le ressenti des utilisateurs, grâce notamment à un supplé­ment significatif d’agrément, de confort et de praticité au sein des espaces tertiaires ».

Belfa intervient en particulier dans le domaine de l’éducation et de la forma­tion. Il s’agit, dans ce contexte, de donner aux générations montantes le pro­fes­sionnalisme requis pour aborder les environnements de plus en plus exigeants dans lesquels ils sont appelés à évoluer. L’association multiplie à cet effet les séminaires, les ateliers et les tables rondes. Tanja Barella explique : « Cela fait partie de notre volonté de promouvoir globalement le facility management. Sa mission est de plus en plus stratégique. Dans de nombreux cas, nous pensons que le facility manager devrait avoir sa place au sein du comité de direction, et nous œuvrons dans ce sens. Son interaction en particulier avec la DRH et la direction informatique peut s’avérer essentielle pour optimiser le fonctionnement des structures ».

En parallèle, Tanja Barella tient à élargir le propos : « Notre devise “Exchange – Expertise – Evolve” est indissociable d’une forte ouverture de l’association. C’est pourquoi celle-ci comprend non seulement un millier de membres impli­qués personnellement dans le facility management, mais également une commu­nauté de plus de 7000 personnes et 14 partenaires, au nombre des­quels ASSA ABLOY. Je tiens à préciser que pour nous, le parte­nariat n’est pas une relation à sens unique. Il ne se limite pas à reproduire un logo sur nos docu­ments et sur notre site : lorsque l’occasion se présente, Belfa met volontiers ses partenaires en avant. Nous appré­cions du reste ces partenariats à leur juste mesure : sans partenaires et sans membres, Belfa n’existerait pas ! ».

Chaque partenaire apporte en outre ses propres compétences, ses services et ses produits. Leur complémentarité et leur sophistication – à l’instar des solu­tions et des systèmes de contrôle d’accès et de sécurité proposés par ASSA ABLOY – contribuent à crédibiliser l’ensemble des acteurs du facility manage­ment.

Systématiquement, l’association met l’accent sur les rencontres, sur les échan­ges et sur les possibilités de rapprochement entre les partici­pants. Cette fina­lité sous-tend les nombreux événements – plus de 35 par an – organisés par Belfa. Parmi ceux-ci, les Facility Awards occupent une place à part.

Tanja Barella commente : « C’est l’évènement majeur de l’année. Il prend la forme d’une soirée de gala dont nous avons pris l’initiative il y a 17 ans. En 2023, elle aura lieu le 25 mai. Les Facility Awards 2023 réuniront environ 300 personnes impliquées dans le facility management au sens large. L’événement s’adresse à toute la communauté, y compris les prestataires de services et nos partenaires. ASSA ABLOY, par exemple, disposera d’une table et pourra con­vier ses propres invités à la soirée. L’un de nos objectifs est d’offrir à l’ensem­ble des participants une opportunité de réseautage très privilégiée et aussi ouverte que possible. C’est pourquoi le dîner proprement dit sera précédé d’un cocktail et suivi d’un dessert, tous deux servis dans un lieu spéci­fique, propice aux échanges informels ».

« Cela étant, les Awards eux-mêmes seront bien entendu au centre de la manifestation – avec la remise d’une série de prix, certains décernés par un jury, d’autres par le public. Nous récompenserons également, pour la première fois, le ‘Youn­g professional of the Year’, afin de motiver les facility managers de demain. Dans le même esprit, un prix sera décerné à la meilleure thèse de fin d’études rédigée par des étudiants postgraduate ».

Tanja Barella conclut : « La soirée des Facility Awards est le parfait exemple des actions que nous menons. C’est un événement qui reflète toute la diver­sité des parties prenantes dans notre secteur d’activité. Dans le même temps, c’est l’occasion idéale de tisser des liens et d’échanger des informations et des idées. Sans compter que le principe même des Awards apporte une réelle contribution à la valorisation et à la reconnaissance de notre profession ».