Beröringsfria lås höjer gästupplevelsen

StayAt Hotel Apartments är Nordens ledande lägenhetshotellkedja. Till dörrarna väljer man VingCards beröringsfria Signature RFID-lås.

På bara tre år har hotellkedjan StayAt expanderat från 7 hotell till dagens tretton. Företagets vd Johan Göthberg menar att även om man känt av en lägre bokningsgrad i finanskrisens spår, har deras inriktning på hotellägenheter varit gynnsam.

– Vi klarar oss relativt sett bättre än många andra hotell, eftersom vi är ett prisvärt alternativ där du bor billigare ju längre du stannar. Tidigare var 80 procent av våra gäster affärsresenärer men nu hittar även nya kundsegment till oss, som till exempel barnfamiljer.

StayAt har beslutat att utrusta alla sina nya hotellanläggningar med VingCards Signature RFID-lås, en produkt Göthberg ser som en framtidsinvestering. Incheckningen av gästerna går snabbare och låssystemets intelligens samt kopplingen till hotellets bokningssystem gör att en del av ansvaret för korrekt hantering kan läggas på systemet. Risken att göra fel minskar samtidigt som servicegraden mot gästen höjs.

– Just kopplingen till vårt bokningssystem Opera är väldigt bra. När en gäst som bokat en lägenhet för två personer anländer gör kommunikationen mellan bokningssystem och låssystem att personalen inte kan missa att denna gäst behöver två nycklar.

– Sen är det snygg design också, vilket inte ska underskattas. Låsen smälter in i miljön på våra hotell.

Signature RFID har beröringsfri teknik och det räcker att hålla upp kortet mot låset för att öppna.
– Generellt har folk väldigt låga förväntningar på oss, vilket egentligen blir en fördel. När gästen checkar in och får sitt nyckelkort känns det lite ”hightech” och deras upplevelse höjs, säger Göthberg. En annan möjlighet han ser med Signatures smarta RFID-nyckelkort är möjligheten att koppla in en betalningsfunktionalitet så att allt som gästen köper på hotellet skulle kunna laddas direkt på kortet.

– Tänk vad fort det skulle gå vid utcheckning om allt redan fanns på kortet. Och det är allt det där extra runt omkring som man tjänar pengar på.

Ett hotell lever på att kunna ge god service vilket i sin tur innebär att servicen från de egna leverantörerna blir otroligt viktig. I linje med sin strategi att endast sköta kärnverksamheten själva har man därför tecknat ett serviceavtal med ASSA ABLOY Hospitality, för utbildning och underhåll av låssystemet.

– Att få snabb service är jätteviktigt. När produkterna ska installeras i våra nya etableringar skulle byggarna ibland behöva mer stöd, men när produkterna finns på plats fungerar det jättebra, anser Göthberg.

Annika Nethander är projektsäljare för VingCard Elsafe i Sverige.
– Vi har en mycket bra relation med StayAt och jobbar ständigt på att förbättra vår servicenivå. Att de valt VingCard Signature som standard är väldigt roligt. Varje lås kan lagra de senaste 600 händelserna och det är vårt mest avancerade lås. De har även installerat Elsafe’s kassaskåp i rummen för att skydda gästernas värdesaker.

Är du intresserad av ASSA ABLOYs produkter och lösningar?

Besök ASSA ABLOYs produktsidor för information om våra lås, passerkontroll, mobila nycklar med NFC, dörrautomatik med mera. Du kan också ta del av våra lås- och säkerhetslösningar för alla typer av dörrlösningar i sektionen lösningar.