Uta sätter kunden först

Det går en röd tråd genom Uta Ragnitz yrkesliv: ett passionerat engagemang för kundservice och en vilja att se kunderna återkomma.

Detta engagemang bär hon med sig i sin roll som global kundservicechef för HID Globals identifieringslösningar. Uta har många arbetsuppgifter, men hon sätter kunden först i allt hon gör.

– Min roll är att se till att våra kunder får bästa möjliga service, att vi levererar i rätt tid och att alla avdelningar har transparent information och feedback om orderstatus, säger Uta. Att sätta kunderna först och se till att samtliga medarbetare gör det – det är viktigt för att få kunderna att komma tillbaka.

Uta inledde sin karriär på ASSA ABLOY 2005, efter att ha läst samhällskunskap, interkulturell kommunikation och spanska på Friedrich-Schiller-Universität i Jena, Tyskland. Hon började som ledningsassistent på Sokymat i Erfurt och fick sedan jobb som produktionsassistent på samma bolag. Hon blev så småningom befordrad till produktionsledare, och denna befattning hade hon mellan 2008 och 2009, då anläggningen stängdes på grund av konsolidering. Sedan januari 2010 jobbar hon på HID Global i Walluf.

Ingen dag är den andra lik för Uta, vilket är en av anledningarna till att hon älskar sitt jobb.

Det bästa med mitt jobb är de varierande arbetsuppgifterna och alla olika människor och avdelningar jag arbetar med. Det är stimulerande att få träffa så många professionella och underbara människor i jobbet. Det är också roligt när kunderna blir nöjda och ger mig positiv feedback.

Genom hela sin karriär har hon haft förmånen att få arbeta med det hon tycker mest om.

– Varje gång jag blivit erbjuden ett nytt jobb har det varit något som jag tyckt varit roligt. I alla mina befattningar har kunden spelat en viktig roll.

Uta beskriver sig själv som diplomatisk och bra på att kommunicera. Hon är dessutom öppen för förändringar och försöker hela tiden åstadkomma positiva förändringar. Dessa egenskaper återspeglas i hennes uppfattning om hur man skaffar sig en framgångsrik karriär.

– Ha roligt på jobbet, se till att ditt bidrag gör skillnad och försök hjälpa andra att utvecklas.

När Uta inte jobbar tycker hon om att vara ute i naturen. Hon mår bra av att ha en aktiv livsstil.

– Om man har ett jobb där man inte blir fysiskt trött, utan jobbar mer med hjärnan, är det svårt att varva ner, stressa av och få balans i livet. Jag gillar de flesta utomhusaktiviteter, som att cykla, promenera och simma. Det ger mig energi och hjälper mig att ladda batterierna.